/questions/289445-voznikla-nepriyatnaya-situaciya-22-aprelya-2024-goda-ya-kupila-kurs-na
С
С
Софья • 
14.06.2024
Бесплатный вопрос юристу 289445
По судам, искам, претензиям

Платформа Skillbox не возвращает деньги..

Возникла неприятная ситуация.. 22 апреля 2024 года я купила курс на Skillbox в рассрочку. в этот же день передумала и написала в поддержку для возврата средств, на что получила ответ "Мы возврат не делаем, можем курс поменять". Я сообщила о том, что не занималась по этому курсу, даже не открывала, а они стали говорить что-то про активацию кабинета, интеллектуальную собственность.. Предложили отдать кому-то доступ в кабинет или вообще продать, а деньги они не вернут.
К сожалению записи звонка нет, но есть скриншоты с перепиской с менеджером.
Что мне делать? куда обращаться?( идти в Роспотребнадзор или подавать в суд?
По судам, искам, претензиям
48
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Для начала, важно понимать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от договора дистанционного обучения в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Если вы отказались от курса в тот же день, когда его купили, то вам следовало бы иметь право на возврат средств.

Если компания Skillbox отказывается вернуть вам деньги и предлагает альтернативные варианты, вы можете попробовать решить ситуацию в дружественном порядке. Предоставьте им скриншоты переписки с менеджером, где видно, что вы просили вернуть деньги, и объясните, что вы не пользовались курсом и хотите вернуть оплату.

Если компания Skillbox все равно отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Роспотребнадзор имеет полномочия защищать права потребителей и может провести проверку деятельности компании.

Если же все вышеперечисленные способы не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд. В этом случае вам потребуется помощь адвоката, который поможет подготовить исковое заявление и представить ваши интересы в суде.

Важно помнить, что ваши доказательства (скриншоты переписки, информация о покупке курса и отказе от него) будут ключевыми в случае обращения в Роспотребнадзор или в суд.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.