Приобрела телефон в м.видео 16.01.2024 на товар установлен гарантийный срок: 12 месяцев. в течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие...

Приобрела телефон в м.видео 16.01.2024
На товар установлен гарантийный срок: 12 месяцев.
В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки, перегрев телефона при фотографировании и заторможенность при нажатии на экран, при перегреве, а также битый пиксель, мерцающая точка на экране.
10.01.2025 телефон был сдан в гарантийный ремонт на диагностику, где выявили только дефект на экране.
23.01.2025 был произведен прием в ремонт.
При этом от магазина не поступало уведомление о готовности устройства, в связи с чем я обратилась самостоятельно. В магазине, телефон лежал уже 1,5 недели, сказали, что забыли уведомить о готовности.
При получении телефона после ремонта была обнаружена пыль под экраном, что является новым недостатком. В связи с этим телефон не был принят, а продавцом было получено заявление о возврате денежных средств.
В итоге, отказали в возврате средств и направил телефон на повторный ремонт.
Но официального отказа не поступало, в связи с чем, была написана претензия 07.03.2025. Официального ответа также, еще не поступало.
Просьба, подсказать в данной ситуации, при отказа в возврате средств можно ли обратится в суд и вернуть средства за телефон?