Вопрос юристу в Саратове. Я совершил ошибочный перевод по номеру в сбербанке, созвонился с получателем. он сказал, что не пользуется банком уже несколько лет, карты его заблокированы...

Я совершил ошибочный перевод по номеру в Сбербанке, созвонился с получателем. Он сказал, что не пользуется банком уже несколько лет, карты его заблокированы бессрочно, а счет останется открытым по 115-фз статье. Получатель обратился в офис банка города Краснодар, где нему ответили, что пока он не соберет пакет документов за прошлые полтора года он не сможет никаким способом пользоваться счетом. После этого я позвонил в поддержку банка, где мне был дан четкий ответ, что он может написать заявление об отмене перевода по паспорту в отделении банка. Получатель снова обратился в офис, где ему отказала в написании данного заявления, снова ссылаясь на пакет документов. Как мне вернуть ошибочно отправленные средства?