Д
Бесплатный вопрос юристу №373802
Обратились в риелторскую контору с запросом на поиск жилья для съёма. договор был заключен на срок двух недель. с момента заключения прошла неделя, но риелторы...
Здравствуйте, обратились в риелторскую контору с запросом на поиск жилья для съёма. Договор был заключен на срок двух недель. С момента заключения прошла неделя, но риелторы некачественно выполняют свои обязанности (предлагают максимум по 1-2 варианта в день или не предлагают вовсе), а также не соблюдают один из критериев по выбору жилья. Услуга была оплачена в момент заключения договора. На словах было сказано, что возможен возврат средств без уточнения причины. Согласно оферте оказанными услугами считается сам факт поиска и отправки вариантов клиенту. Но по закону о защите прав потребителя мы в праве вернуть деньги за неоказанную услугу. Мы сейчас в праве просить возврат средств? Вернут ли они деньги по истечению срока подбора жилья, обозначенного на словах?
Чтобы ссылаться на факт неоказания услуги, необходимо, чтобы вы представили в суд документы, указывающие порядок оказания услуги. Т. е. где в договоре или приложениях к нему указано, что вам должны предоставить конкретное количество вариантов в день или в неделю и т. д. Если в договоре (оферте) не конкретизировано количество вариантов и периодичность их предоставления, то перспективы признать услуги оказанными некачественно не имеется в случае, если вам направили хоть один имеющийся в базе вариант под запрос.
Все устные договорённости обязательными к исполнению не являются.
Поэтому важно проанализировать текст оферты, предмет оказания услуг и порядок оказания.
Если вам требуется детальная индивидуальная консультация по вопросу, а таже помощь - вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.