Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
1. Нарушения со стороны банка:
Звонки до 8:00 и после 21:00 запрещены законом (ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230 «О защите прав потребителей финансовых услуг»).
Ежедневные звонки (более 1 раза в сутки) — нарушение ч. 4 ст. 7 ФЗ № 230.
Угрозы, давление, оскорбления — основание для жалобы в прокуратуру и Роскомнадзор.
2. Ваши действия для доказательства нарушений:
Фиксируйте все звонки:
Записывайте разговоры (ст. 77 ФЗ «О связи» разрешает запись без предупреждения, если цель — защита прав).
Сохраняйте историю входящих вызовов (скриншоты из приложения банка или от оператора связи).
Заведите дневник с датами, временем и содержанием разговоров.
Направьте письменное требование:
Отправьте в банк заказное письмо с уведомлением:
«Прошу прекратить телефонные звонки в нерабочее время (до 8:00 и после 21:00) и соблюдать частоту контактов в соответствии с ФЗ № 230».
Если звонки продолжатся, это станет доказательством умышленного нарушения.
3. Куда жаловаться:
Роскомнадзор — через .
Центробанк РФ — через .
Прокуратура — заявление о нарушении ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение законодательства о коллекторской деятельности).
4. Подача иска о моральном вреде:
Основание: ст. 151 ГК РФ (компенсация морального вреда при нарушении неимущественных прав).
Что указать в иске:
Описание нарушений (время звонков, их частота, угрозы);
Доказательства (аудиозаписи, скриншоты, письменные требования);
Сумму компенсации (реальную, например, 30 000–50 000 руб.).
Сложности:
Суды редко удовлетворяют требования о крупных суммах (обычно 5 000–15 000 руб.);
Требуется доказать причинно-следственную связь между звонками и ухудшением здоровья (справки от врача, чеки на лекарства).
5. Примеры судебной практики:
Решение Ленинского райсуда г. Кирова (дело № 2-456/2023): взыскано 10 000 руб. с банка за звонки в ночное время.
Определение Верховного суда РФ № 18-КГ23-5: подтверждено право на компенсацию, если звонки мешают нормальной жизни.
6. Дополнительные меры:
Блокировка номеров банка через оператора связи.
Реструктуризация долга через суд (ст. 203 ГПК РФ), чтобы снизить давление со стороны банка.
7. Важно:
Не игнорируйте судебные уведомления по арестованному автомобилю — это может привести к его продаже.
Подача иска о моральном вреде не отменяет долг, но может заставить банк соблюдать закон.
Шаблон требования банку:
В АО «Сбербанк России»
От [Ваши ФИО и адрес]
Требование о прекращении нарушения законодательства
Я, [ФИО], прошу прекратить телефонные звонки в нерабочее время (до 8:00 и после 21:00) и соблюдать частоту контактов в соответствии с ч. 3, 4 ст. 7 ФЗ № 230.
В случае продолжения нарушений оставляю за собой право обратиться в суд с требованием о компенсации морального вреда.
Дата, подпись.
Если банк проигнорирует требование, обращайтесь в суд с иском (госпошлина 300 руб.).