В приложении озон 9 августа мною был куплен 1 лотерейный билет на розыгрыш квартиры в москве (есть скрин о покупке) 26 августа должен был розыгрыш. и вдруг, в...

Здравствуйте, в приложении Озон 9 августа мною был куплен 1 лотерейный билет на розыгрыш квартиры в Москве (есть скрин о покупке) 26 августа должен был розыгрыш. И вдруг, в день розыгрыша, этот билет исчез, просто исчез из моего приложения.. Обычно после розыгрыша появляется информация о выигравших билетах и я понимаю выиграла я или нет. Номер билета я не помню, скриншот не делала. Можно как-то с этим разобраться?