Я являюсь владельцем пункта выдачи озон. прошу вашего совета. с самого открытия нами было установлено работа по усн без ндс. произошел сбой программы в...

Добрый день. Я являюсь владельцем пункта выдачи озон. Прошу вашего совета. С самого открытия нами было установлено работа по УСН без НДС. Произошел сбой программы в аккаунте турбо ПВЗ и система переключила нас на НДС 5% без оповещения. Мы исправили данную ошибку системы 27.10.2025г как было написано в чате техподдержке. При этом было заявлено нами, что произошел сбой программы, в этом нет нашей вены. Тем не менее, Маркетплейс Озон ссылается на невозврат денежных средств из вознаграждение списанных за ошибочное начисления НДС, по которому мы НИКОГДА не работали. При этом же, озон собирается отравить штраф за некорректную информацию о налогах по НДС, которую я никогда не оформляла и прохожу в ФНС по УСН 6% без НДС