Отдала в ателье свои джинсы в итоге,мою вещь отдали другому человеку,проблему они не знали как решить,просто сказали,что возместят ущерб подскажите,могу ли я...

здравствуйте,отдала в ателье свои джинсы
в итоге,мою вещь отдали другому человеку,проблему они не знали как решить,просто сказали,что возместят ущерб
подскажите,могу ли я взять с них двойную оплату?
куда вообще обратиться,т.к. я считаю,что это безответственная работа,не проверяли никаких квитанций,не записывали личные данные,просто отдали другим людям!

1 ответ юриста

4.7

Муратов Бекир Эльдарович •

3 часа назад

Здравствуйте! В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (в данном случае — ателье) несёт ответственность за утрату или повреждение вещи, сданной в ремонт. Вы вправе требовать реального ущерба — стоимости утраченных джинсов (подтверждённой чеком или иным способом оценки рыночной стоимости).
Требование двойной оплаты законом не предусмотрено, однако вы можете дополнительно потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), если докажете нравственные страдания.
Первым шагом направьте в ателье письменную претензию с требованием возместить стоимость вещи. Если ответа не последует или последует отказ — обращайтесь в Роспотребнадзор или сразу в суд по месту нахождения ателье. Не забудьте приложить копию квитанции, подтверждающей сдачу вещи, и любые доказательства стоимости джинсов.