Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
1. Сразу отмените подписку
- Войдите в VK → Настройки → Подписки (или в приложение/магазин приложений) и отключите автопродление, чтобы не было новых списаний.
2. Уточните, кто списал деньги
- Проверьте смс/почту/историю платежей: списание могло пройти через VK Pay, Apple, Google или банк/оператора. Это определит дальнейший алгоритм возврата.
3. Потребуйте возврат у исполнителя услуги (VK/Apple/Google)
- Направьте письменную претензию (эл.почта/форма поддержки) с требованием вернуть деньги за период, когда вы не пользовались услугой и пробный период вас не устроил. Приложите чек/скрин операции, дату списания, наименование подписки, номер аккаунта.
- В претензии укажите, что оплата проведена после пробного периода и просите возврат в добровольном порядке.
4. Если списание через App Store / Google Play
- Открывайте спор/запрос на возврат через соответствующий магазин — у Apple и Google есть процедуры возврата подписок и покупки в рамках пробного периода/неиспользования.
5. Если VK откажет или не отвечает — обращайтесь в банк
- Подайте заявление в банк об оспаривании операции (chargeback) как несанкционированной/оспариваемой. Банк проводит расследование; срок реагирования зависит от банка и платежной системы. Укажите, что услуга не использовалась и вы не давали согласия на списание после пробного периода (если это так).
6. Правовая база и дальнейшие шаги
- Потребитель вправе требовать возврата за неоказанную или некачественно оказанную услугу (Закон РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ). Если отказали добровольно, направляйте письменную претензию и затем жалобу в Роспотребнадзор или заявление в суд о взыскании уплаченной суммы, неустойки и судебных расходов.
7. Сроки
- Сразу после списания — шанс выше. Чем раньше подадите претензии в VK, магазин приложений и банк, тем больше вероятность возврата. Для банковских споров есть внутренние сроки рассмотрения (обычно несколько десятков рабочих дней).
Рекомендация по содержанию претензии: кратко указать обстоятельства (пробный период, неиспользование), реквизиты платежа, требование вернуть списанную сумму и срок ответа (например, 10 рабочих дней). Сохраняйте все подтверждения переписки и скриншоты операций.
(Действуйте в зависимости от того, через кого прошло списание: если через Apple/Google — сначала в их систему возвратов; если через VK — в службу поддержки VK и, при отказе, в банк и Роспотребнадзор или суд.)
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.