Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Между вами и сервисом возник договор бытового подряда (ремонт техники). Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за утрату или повреждение вещи, принятой от потребителя, если не докажет, что повреждение произошло вследствие непреодолимой силы, свойств вещи или вины потребителя. Ссылка сервиса на «заводской брак» сама по себе не освобождает от ответственности, тем более если вы пользовались компьютером более года без дефектов.
Видео, где стекло «само лопается», не доказывает отсутствия вины сервиса. По ст. 401 ГК РФ бремя доказывания отсутствия вины лежит на исполнителе, соответственно, их аргумент слаб.
Также сервис обязан вернуть вещь в том же состоянии, а не «аналогичную» по своему усмотрению. Утрата декоративного элемента означает, что услуга оказана ненадлежащим образом (ст. 29 Закона о ЗПП).
Вы вправе по своему выбору требовать:
1. возмещения полной стоимости оригинальной детали (стекла с декоративным элементом);
2. либо приобретения и установки оригинальной крышки от производителя;
3. либо денежной компенсации.
Навязывать вам «вырезанное стекло без декора» сервис не вправе (ст. 16 Закона о ЗПП — запрет навязывания неравноценной замены).
Что делать дальше:
Направить письменную претензию с ссылками на ст. 35 и 29 Закона о ЗПП, указав срок ответа 10 дней.
Также можно обратиться в суд, где требований устанавливайте куда больше: возврат стоимости детали, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы требований за отказ удовлетворить их добровольно (ст. 13 Закона о ЗПП).
Уверена, скоро особенное стекло снова будет на вашем компьютере!