Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Отказ частной клиники выдать заключение врача со ссылкой на увольнение специалиста незаконен. Медицинская организация как юридическое лицо несет полную ответственность за ведение, хранение и предоставление медицинской документации, независимо от того, работают ли там конкретные врачи.
📜 Правовая основа: ваши права и обязанности клиники
Право на информацию о состоянии здоровья. Согласно части 1 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», вы имеете право получить заверенные копии медицинских документов, отражающих состояние вашего здоровья, включая заключения, выписки и т.д.
Обязанность клиники хранить документы. Срок хранения медицинской документации (амбулаторной карты, заключений) установлен приказом Минздрава России от 29.12.2022 № 29н и составляет минимум 5 лет. Утрата документов по причине увольнения врача является грубым нарушением.
Ответственность клиники как оператора данных. Клиника является оператором ваших персональных данных (ст. 3 152-ФЗ «О персональных данных») и обязана обеспечивать их сохранность и предоставление вам.
📝 Пошаговый план действий
Рекомендую действовать последовательно, усиливая давление на клинику.
1. Подача письменной претензии
Направьте в адрес клиники (на имя главного врача или генерального директора) заказное письмо с уведомлением с требованием предоставить копию заключения врача. В претензии:
Укажите дату и цель визита (25.01.2025).
Сошлитесь на ст. 22 Закона № 323-ФЗ и свой отказ.
Установите разумный срок для исполнения (например, 10 рабочих дней).
Предупредите, что в случае отказа или бездействия вы обратитесь в контролирующие органы.
2. Обращение в контролирующие органы (если претензию проигнорируют)
Росздравнадзор — это основной надзорный орган в сфере здравоохранения. Подайте жалобу на нарушение порядка оказания медицинской помощи и ваших прав как пациента. Сделать это можно онлайн через официальный сайт.
Роспотребнадзор — если вы оплачивали услуги. Клиника оказывает платные услуги, и ее отказ нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10 об обязанности предоставить информацию).
Прокуратура — можно подать заявление о нарушении ваших прав, если обращения в Росздравнадзор не дали результата.
3. Обращение в суд
В крайнем случае вы можете подать исковое заявление в суд общей юрисдикции. Требуйте:
Обязать клинику предоставить документы.
Компенсировать моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и судебные издержки.
💎 Важный итог
Требование клиники незаконно: медицинские документы — собственность клиники, а не врача, и она обязана их хранить и выдавать.
Действуйте письменно: Претензия, поданная заказным письмом, — официальный документ для дальнейших жалоб.
Сроки хранения: Медицинские документы хранятся не менее 5 лет, поэтому ссылка на прошедший год несостоятельна.
Если у вас есть договор или чеки об оплате услуги, обязательно приложите их копии к претензии и жалобам — это усилит вашу позицию как потребителя.