Вопрос юристу в Ростове-на-Дону. Микрозайм отказывается досрочно погасить мой микрозайм , я готов полностью его сейчас закрыть , сумма займа 40.000р деньги уже 3 дня назад перевел по их...

Здравствуйте , микрозайм отказывается досрочно погасить мой микрозайм , я готов полностью его сейчас закрыть , сумма займа 40.000р деньги уже 3 дня назад перевел по их реквизитам , они подтвердили , уже в личном кабинете лежат деньги , но отказываются закрывать договор , что делать..

Ответ микрозайма :
По условиям такого договора до 14 дня можно погасить в любой день, заём закрывается в день оплаты. Если пройдет более 14 дней, для досрочного погашения займа необходимо подать заявление, при этом заём будет погашен только через 30 дней после подачи заявления. Однако, по моему опыту, клиенты нередко практически сразу обращаются снова за займом, но не всегда система одобряет заём или нужную сумму, поэтому я Вам рекомендую оплачивать по графику, чтобы у Вас на руках оставались деньги.

1 ответ юриста

4.9

Коршикова Виктория Эдуардовна •

29.01.2026

Здравствуйте!
Ваша ситуация — распространенная практика, когда МФО пытается затянуть закрытие договора, чтобы продолжать начислять проценты или удержать вас как клиента. Но отказ принять оплату и закрыть договор является незаконным. Ваше право на досрочное погашение защищено законом.
⚖️ Ваши права и нарушения со стороны МФО
1. Право на досрочное погашение: Это ваше безусловное право, которое не зависит от желания МФО. Выполнив условия по уведомлению и оплате, вы вправе требовать закрытия договора.
2. Условия уведомления: Согласно закону, для полного досрочного погашения необходимо уведомить кредитора за 30 дней. Именно на это правило (возможно, в искаженном виде) ссылается МФО в своем ответе.
3. Недобросовестная практика МФО:
· Отказ принять деньги: Если вы подали заявление и перевели всю сумму, включая проценты на дату погашения, отказ принять платеж — это недобросовестная практика.
· Обеспечение своей выгоды: Аргумент о том, что «деньги останутся у вас», а «система может не одобрить заём», — это попытка удержать вас как клиента и получить больше прибыли. Вы не обязаны следовать этой рекомендации.
✅ Пошаговый план действий
Следуйте этим шагам, чтобы решить проблему:
1. Направьте официальное заявление в МФО (повторно, если уже отправляли):
· Подайте письменное заявление о полном досрочном погашении. Укажите номер договора, дату и точную сумму перевода.
· Потребуйте в ответ предоставить справку об отсутствии задолженности.
· Подавайте заявление через канцелярию офиса МФО (получите отметку о приеме на своем экземпляре) или заказным письмом с уведомлением.
· Сохраняйте все чеки и скриншоты, подтверждающие перевод и наличие средств в личном кабинете.
2. Подайте жалобу в контролирующие органы (если МФО не реагирует):
· В Центральный банк РФ: МФО находятся под его контролем. Опишите ситуацию и приложите копии документов. Подать жалобу можно онлайн на сайте ЦБ РФ.
· В Роспотребнадзор: Защищает права потребителей финансовых услуг.
3. Обратитесь в суд (крайняя мера):
· Если МФО продолжает игнорировать требования, вы вправе обратиться в суд с иском о признании договора исполненным. Кроме того, можете потребовать компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной суммы).
💡 Важные рекомендации
· Не платите по графику: Если вы готовы погасить весь долг сейчас, не соглашайтесь на дальнейшие платежи по графику.
· Проверьте сумму: Убедитесь, что перевели сумму, достаточную для полного погашения (основной долг + проценты за фактический срок пользования займом). Если сумма была рассчитана неверно, МФО может использовать это как формальный повод для отказа.
· Запросите перерасчет: После досрочного погашения вы вправе потребовать перерасчета процентов за фактический срок пользования займом.
· Контролируйте КИ: Через 5–7 рабочих дней после получения справки об отсутствии долга проверьте свою кредитную историю, чтобы убедиться, что договор закрыт.
Чтобы составить эффективное заявление или понять, какие именно доказательства собрать, вы можете обратиться ко мне за консультацией

Средняя оценка ответа

5.0