: несколько лет назад сотрудничала с wbpartners, реализовывала косметические товары. в июне 2023 года написала в чат поддержки партнеров о том что завершаю...

Добрый день!
Ситуация следующая:
Несколько лет назад сотрудничала с WBPartners, реализовывала косметические товары. В июне 2023 года написала в чат поддержки партнеров о том что завершаю сотрудничество и заказала итоговый отчет, на что мне пришел ответ о технических неполадках и временной невозможности прислать отчет. Я позвонила на горячую линию и связалась с оператором( на этот момент такой формат связи у них еще существовал), объяснив ситуацию о технических неполадках сайта получила ответ "мы видим Ваш запрос, сейчас все сделаем и завершим сотрудничество". На мой вопрос, что от меня требуется и надо ли снова писать в чат, мне сказали, что ничего не требуется и сотрудничество будет завершено. Спустя 2 года начали приходить запросы от WBPartners на списание средств со счета, банк автоматически отклоняет запрос и списывает комиссию. Важно: на момент завершения сотрудничества не было товара на складах, наш товар не подлежал возврату, соответсвенно взяться ему было неоткуда. Я изучила отчеты и и увидела что долг высвечивается в еженедельных отчетах то -6000р, потом -18000р, через неделю снова уменьшается и становится примерно -12000р, более того пояснений за что приписана сумма нет, графа "прочие удержания", что туда относится тоже нет пояснений. С сентября 2025 года я не могу связаться ни с кем из представителей WB, горячую линию они полностью отключили и все существующие ранее номера больше недоступны или заблокированы. Единственная связь через чат в личном кабинете, но никакого ответа там нет уже полгода, создано не одно обращение. Элементарно обращение о завершении сотрудничества не рассматривается, лишь ответ от бота "ваш вопрос передан профильным специалистам" и больше ничего, но запросы о списании продолжают поступать в банк и я несу финансовые убытки (каждый раз когда банк отказывает и взимает комиссию). Если оплатить взыскиваемую сумму(непонятно откуда взявшуюся), то нет гарантий что не будет начислена новая, поскольку на запросы о прекращении сотрудничества мне не дают никаких ответов. Может ли такая крупная компания вести свою деятельность оборвав всевозможные каналы связи, оставив один единственный, через который тоже практически невозможно дождаться ответа.
Более того я связывалась с поддержкой WB физлиц, сначала меня сориентировали что передадут запрос коллегам, но ответа тоже нет и спустя пару месяцев мне пишут что ничем помочь не могут. Как итог: висит неизвестный долг, природу которого я не могу узнать, связи с представителями компании никакой нет, сотрудничество они не завершают. Я нахожусь в тупиковой ситуации, можно ли повлиять на эту компанию законными методами?