/questions/492044-spisyvayut-dengi-s-karty-ni-mogu-otklyuchit-podpisku
С
С
Сергей • 
9 дней назад
Бесплатный вопрос юристу 492044

Списывают деньги с карты, ни могу отключить подписку..

Списывают деньги с карты, ни могу отключить подписку..
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Лучший ответ
Добрый день!
На каком сервисе у вас оформлена подписка и как оформлялась? Если эта подписка через телеграм, то поможет в большинстве случаев только блокировка карты и выпуск новой карты
Также подписку можно отключить через проверку платных подписок в телеграмме или непосредственно через вашего банковского или мобильного оператора
Средняя оценка ответа
5.0
Посмотрели 14
Оценили (1)
Оцените ответ исполнителя
С
С
Сергей • 
9 дней назад
Я сам не знаю, как она подключилась
Возможно дети подключили
0
0
С
С
Сергей • 
9 дней назад
От автора вопроса  • 
0
0
С
С
Сергей • 
9 дней назад
Возможно через телеграмм
0
0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
Сергей
Я сам не знаю, как она подключилась Возможно дети подключили
в таком случае только смена банковской карты - путём закрытия и перевыпуска
0
0
С
С
Сергей • 
9 дней назад
Спасибо
0
0

/img/lawyer_photo/70/3183.jpg
4.9
/img/lawyer_photo/70/3183.jpg
4.9
2-й ответ юриста:
Здраствуйте!
Списание денег с Вашей карты происходит на основании ст. 854 ГК РФ, которая допускает такие действия только по распоряжению клиента, по решению суда или в случаях, прямо установленных законом. Если Вы не давали согласия на подписку или уже отказались от неё, дальнейшее списание средств неправомерно.
С 1 марта 2026 года действует специальное правило: цифровые сервисы обязаны прекратить любые списания после Вашего отказа от подписки. Это закреплено в Федеральном законе № 376-ФЗ и отражено в обновлённой ст. 10.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Теперь, если Вы отказались от платной подписки, исполнитель не имеет права продолжать списывать деньги с Вашей карты.
Обратитесь в банк и потребуйте заблокировать дальнейшие списания по данной подписке, а также вернуть уже списанные средства как необоснованно удержанные.
Направьте официальную претензию сервису с требованием прекратить списания и вернуть деньги.
Если сервис не реагирует, подайте жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в банк с заявлением о чарджбэке.
Оцените ответ исполнителя

/img/lawyer_photo/70/3390.jpg
4.9
/img/lawyer_photo/70/3390.jpg
4.9
3-й ответ юриста:
Здравствуйте! Такое, к сожалению, случается довольно часто. Обычно деньги начинают списывать из-за оформленной онлайн-подписки на сервис или приложение, и если её просто удалить или перестать пользоваться, списания всё равно продолжаются.
По закону защита есть. В соответствии со статьями 16 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от любой платной услуги или подписки в любой момент, а исполнитель обязан прекратить списания после получения вашего отказа. Если сервис не даёт отключить подписку в приложении или на сайте, можно направить им отказ через электронную почту поддержки или форму обратной связи — этого уже достаточно, чтобы требовать прекращения списаний.
Параллельно разумно обратиться в свой банк и подать заявление на блокировку автоплатежей по данной операции. Банки обычно могут отключить регулярное списание или перевыпустить карту, чтобы платежи больше не проходили. Если деньги продолжают списывать без возможности отказаться от услуги, такие действия уже могут рассматриваться как навязывание услуг и их можно оспаривать.
Понимаю, насколько это неприятная ситуация, когда деньги уходят без вашего согласия. Но в большинстве случаев её удаётся довольно быстро решить через банк и официальный отказ от подписки.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Оцените ответ исполнителя