Вопрос юристу в Красногорске. Покупатель ушёл, не оплатив покупку - решил, что оплата прошла, когда терминал просил ввести пин код. продавца отвлек другой покупатель на соседней кассе (они...

здравствуйте! покупатель ушёл, не оплатив покупку - решил, что оплата прошла, когда терминал просил ввести пин код. продавца отвлек другой покупатель на соседней кассе (они стоят впритык, т. е., продавец никуда не отходил) , и первый покупатель ушёл, не дождавшись подтверждения оплаты
звонки на телефон, на который оформлена бонусная карта, он сбрасывал (звонили с рабочего телефона, т. е., видно, что звонит именно магазин).
возможно ли в таком случае что-то сделать, или продавцу придётся платить самому?