Хочу расторгнуть договор оказания стоматологических услуг

2 ответа юриста

28 дней назад

Добрый день. Расторгнуть договор со стоматологией можно в любое время: как потребитель Вы вправе отказаться от дальнейших услуг, оплатив только фактически понесённые клиникой и документально подтверждённые расходы. Удерживать всю сумму договора или назначать «штраф за отказ» клиника не вправе (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ.)
Нужно направить в клинику письменное заявление об отказе от договора и требование вернуть неиспользованный остаток оплаты. Если лечение проведено с недостатками, можно заявлять дополнительные требования: безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов на лечение в другой клинике либо возврат денег (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Перед направлением претензии важно изучить договор, план лечения, чеки, акты и медицинские документы: от этого зависит, какую сумму клиника вправе удержать и есть ли основания требовать возврат в полном объёме. На платной консультации можно оценить документы, рассчитать сумму возврата и подготовить претензию в клинику.

Оцените ответ исполнителя

4.8

Дивлекеев Никита Сергеевич •

28 дней назад

Здравствуйте! Расторгнуть договор со стоматологией вы имеете полное право в любой момент — по закону потребитель может отказаться от услуги, оплатив лишь фактически понесённые клиникой расходы. Никаких штрафов или удержаний «за отказ» клиника вводить не вправе, даже если они прописаны в договоре: такие условия признаются недействительными.
Если лечение уже было проведено частично или с недостатками, вы можете требовать либо пересчёта стоимости, либо полного возврата денег, либо возмещения расходов на исправление в другой клинике. На практике стоматологии часто не хотят возвращать предоплату, ссылаясь на «понесённые затраты», но по закону эти затраты должны быть подтверждены документально. Если вам не предоставили акт выполненных работ или план лечения, доказать фактические расходы клинике будет крайне сложно — это ваше преимущество.
Первый шаг — направить в клинику письменное заявление об отказе от договора с требованием вернуть неиспользованную часть денег. Его лучше отправить заказным письмом с уведомлением или вручить под отметку. Если в течение 10 дней клиника не вернёт деньги, следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор и суд.
Я могу помочь вам разобраться с документами, правильно рассчитать сумму возврата и подготовить претензию. Для этого перейдите по ссылке, чтобы начать работу: https://dostupnoepravo.ru/l/2749

План действий:

Анализ документов и расчёт суммы возврата. Вы присылаете мне копии договора, чеков, актов и плана лечения. Я анализирую, какие условия договора незаконны, сколько вы имеете право вернуть и какие требования можно предъявить клинике.
Подготовка претензии и заявления в клинику. Я составляю мотивированную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, а при необходимости — проект жалобы в Роспотребнадзор или искового заявления.

Какой результат вы получите:

~ через 10 дней

Вы получаете готовый к отправке документ, который заставит клинику вернуть ваши деньги. Если дело дойдёт до суда, у вас будет сильная доказательная база.

От вас потребуется:

сканы договора, чеков, актов выполненных работ, переписка с клиникой (если есть).

Итог: