/questions/538433-sdal-plitu-v-dns-po-garantii--perestala-rabotat-duhovka--chto-yavlyaet
А
А
Анонимный пользователь • 
9 часов назад
Бесплатный вопрос юристу №538433

Сдал плиту в днс по гарантии , перестала работать духовка , что является существенным недостатком. плиту забрали , по гарантии в документе об эксплуатации три...

Здравствуйте
Сдал плиту в днс по гарантии , перестала работать духовка , что является существенным недостатком.
Плиту забрали , по гарантии в документе об эксплуатации три года ,отправили плиту в сервисный центр
Прошло 35 дней , авторизованный сервисный центр днс сделал вывод : отказ в ремонте, срок гарантии на электронные компоненты один год

В документе об эксплуатации написано
Срок гарантии три года с момента передачи плиты потребителю

Дальше внизу написано на электронные компоненты срок гарантии один год

Получил плиту , без описи , нет документа о проведении экспертизы и выявления дефекта.

Мои права нарушают ? Могу ли я писать претензию и требовать возврата денежных средств? Что мне делать , если плиту опять попросят сдать на экспертизу?
/img/lawyer_photo/70/4033.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/4033.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Добрый день. Претензию в ДНС подать можно, но поломка духовки сама по себе не означает существенный недостаток. Для технически сложного товара после 15 дней с покупки нужны специальные основания, например, существенный недостаток или нарушение срока ремонта (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Отказ со ссылкой на год гарантии на электронику нужно проверять по документам. По п. 3 ст. 19 Закона требования по неисправности комплектующих можно предъявлять в пределах гарантии на саму плиту, если договором не предусмотрено иное. Поэтому важны точная формулировка условий гарантии и то, какой узел действительно вышел из строя.
На платной консультации я проверю инструкцию, документы о сдаче и отказ ДНС, определю, есть ли основания требовать деньги, и помогу составить претензию под Вашу ситуацию. Для этого нужны дата покупки, страницы с условиями гарантии и все документы из магазина.
Читать полностью