Ответы юриста Косарева Ольга Владимировна

Юрист-консультант Доступное право

Косарева Ольга Владимировна

Косарева Ольга Владимировна

Пермь, «Частный юрист»

Нет отзывов

Стаж: 31 год

56

Подробнее

Косарева Ольга Владимировна

Косарева Ольга Владимировна Частный юрист

Здравствуйте! Согласна закона «О защите прав потребителей» (ст. 18 и ст. 19) в течение гарантийного срока продавец (или дилер) обязан бесплатно устранять любые недостатки товара, если не докажет, что эти недостатки возникли из-за вас (нарушение правил эксплуатации, ДТП и т.д.) . Отсутствие отметки в сервисной книжке — это формальность, чтобы отказать, дилер должен провести независимую экспертизу, которая докажет, что именно из-за пропуска ТО-0 сломалась коробка передач. Нулевое ТО не всегда обязательно. Обязанность проходить ТО-0 должна быть четко прописана в вашей сервисной книжке или договоре купли-продажи. Если этого пункта нет — дилер не имеет права что-либо требовать . Важно: Не соглашайтесь на устный отказ. Шаг 1. Напишите письменную претензию (2 экземпляра) на одном. Шаг 2. Вручите претензию правильно Отнесите один экземпляр в дилерский центр. На втором (вашем) попросите сотрудника поставить: входящий номер, подпись, печать и дату. Если отказываются принимать — отправьте заказным письмом с уведомлением по почте. Это подтвердит, что вы пытались решить вопрос мирно. Шаг 3. Если отказывают или тянут время. Ждите 45 дней. Жалуйтесь. Можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Если не отреагирую вы вправе обратиться в суд Смотреть вопрос и полный ответ

0

0

Хотите гарантированно и быстро решить проблему?

Получите профессиональный юридический ответ на ваш вопрос и понимание, что делать дальше

Получить консультацию