С 1 сентября 2025 года мобильные операторы обязаны показывать на экране входящего вызова кто именно звонит, если звонок идёт с номера, оформленного на компанию или ИП. Это часть госмер по борьбе с телефонным мошенничеством: теперь вместо «неизвестного номера» вы увидите краткую подпись: название организации/ИП и категорию звонка (например, «банк», «реклама», «услуги связи»). Основание — Федеральный закон № 41-ФЗ и Постановление Правительства РФ № 1300.
Что изменится для вас
Звонки от бизнеса станут подписанными. На экране — название организации/ИП и категория вызова. Это помогает отличать официальный контакт от случайных и подозрительных вызовов.
Частные звонки не трогают. Если вам звонит обычный человек с личного номера, никаких подписи и «категории» не будет — правило касается только номеров юрлиц и ИП.
Маркировку обеспечивает оператор. Он передаёт подпись на экран по договору с компанией/ИП; формат и состав данных утверждены Правительством.
Как выглядит маркировка
«Банк ХХХ — банк» → официальный исходящий звонок банка по вашему договору/карте.
«ООО Ромашка — реклама» → коммерческий звонок с предложением услуг/товаров.
«Провайдер Y — услуги связи» → технический или сервисный контакт от вашего оператора.
Подпись — краткая. Состав данных и правило показа закреплены в постановлении № 1300.
Как использовать маркировку, чтобы не попасться
Сверяйте категорию и контекст. Если на экране «банк», а вы клиентом не являетесь — это тревожный сигнал.
Не диктуйте коды и пароли. Подпись не означает, что перед вами реальный сотрудник. Банк никогда не просит коды из SMS/приложений.
Перезванивайте на официальный номер. Завершите вызов и сами наберите номер с сайта/приложения организации.
Фиксируйте попытки развода. Скриншот экрана и описание разговора пригодятся для обращения к оператору/в банк/в полицию.
Частые вопросы
Маркировка гарантирует, что звонит «настоящая» компания?
Это дополнительная защита, а не абсолютная гарантия. Схемы подмены снижаются, потому что подпись даёт прозрачность, но ваша бдительность всё равно важна.
Почему у части бизнес-звонков подписи ещё нет?
Для показа требуется договор об отображении информации между оператором и звонящей компанией. Переходный период возможен, но обязанность действует уже сейчас.
Можно ли «запретить рекламу» по телефону?
Маркировка — про подпись вызова. От навязчивых рекламных звонков защищают нормы о рекламе и согласии на обзвон; жаловаться можно оператору и в Роскомнадзор.
Что делать, если подпись вводит в заблуждение
Зафиксируйте вызов (скриншот экрана, время, номер).
Сообщите оператору связи: укажите, что подпись некорректна или используется для давления/обмана.
Предупредите банк/организацию, от имени которой вам «звонили».
В случае ущерба — заявление в полицию (приложите доказательства).
Для пожилых родственников
Сохраните официальные номера банка/поликлиники/управляющей компании.
Научите: всегда класть трубку и перезванивать сами по сохранённым номерам.
Включите уведомления банка и ограничения по операциям.
Рассмотрите сервис «вторая рука» в банке — дополнительное подтверждение подозрительных операций (помощник не имеет доступа к деньгам). Основание — 41-ФЗ.
Итог
Маркировка бизнес-звонков — это понятная подпись на экране, которая помогает отличить полезный контакт от сомнительного. Смотрите на категорию, не сообщайте секретные данные и при малейших сомнениях перезванивайте на официальный номер.
🟩 Столкнулись с навязчивыми или мошенническими звонками, навредили деньгам или спорите с банком/оператором? Наши юристы помогут составить обращения и вернуть средства.
