Согласна с коллегой. Дополню, что действовать нужно на опережение.
Варианта два -
ПЕРВЫЙ
Если есть претензия от соседей, Вам, Григорий, следует самому инициировать составление Актов по протечкам, сделать фото. Обязательно уведомите соседей В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ о необходимости Актирования. ; Напоминаю, что на актирование приглашаются представители УК (ТСЖ), Вы, сосед, третье лицо. Дополнительно, если протечка из стояка, нужно получить доступ к месту протечки, что бы впоследствии ТСЖ не заявило, что у них все коммуникации исправны и в протечке виноваты именно Вы. ;
ВТОРОЙ
Пригласить эксперта для составления экспертного заключения (с ним будет возможность договориться о цене как самой экспертизы так и ущерба). В потивном случае, это сделаю за Вас соседи.
И далее решать вопросы по ситуации .
В любом случае, удачи Вам.
При необходимости, обращайтесь за консультацией, составлением необходимых документов. Всё решаемо!
В данном случае необходимо установить причину подтопления соседей. Произвести осмотр жилых помещений соседей на предмет повреждённого имущества и зафиксировать (фото или видеосъемка). Выяснить обоснованность предъявляемых соседями требований. При несогласии с размером причиненного ущерба, обратиться к эксперту для оценки повреждённого имущества.
Если соседи обратились с письменной претензией, предлагаю отправить данный документ для изучения и получения подробной консультации. ;