/questions/239778-budu-blagodaren-za-podskazku-prohodil-obuchenie-v-avtoshkole-pristupil
В
В
Виктор • 
26.12.2023
Бесплатный вопрос юристу 239778

Платный вопрос юристу в Москве. Могу ли я использовать аудиозаписи (одну или обе) как аргумент при составлении жалобы в Роспотребнадзор?

Здравствуйте, буду благодарен за подсказку:

Проходил обучение в автошколе, приступил к практике у инструктора. Общая стоимость должна была составить 18'000. Я успел отдать наперед 5000. Уточню, что платеж был наличными, просто из рук в руки без каких-либо квитанций.

Затем ввиду изменения обстоятельств я решил прекратить обучение. К этому моменту мы успели позаниматься только 4 раза по 1.5 часа. Исходя из указанных цифр и прописанного в договоре времени обучения в 57 часов, я рассчитал, что накатал всего на 1895 рублей, соответственно инструктор должен мне вернуть 3105 рублей.

В чем здесь проблема: когда мы начали занятия, инструктор устно сказал, что мы можем сидеть 3 занятия, обсуждая езду на машине в теории, или сразу поехать на площадку, сократив эти долгие объяснения, но тогда мне нужно расписаться сразу за 4 занятия, как будто бы они уже состоялись. Так как я предполагал проходить обучение до конца и не ждал подвоха, я не увидел в этом проблемы и согласился. Таким образом хотя реально мы в итоге встречались 4 раза, моих подписей в маршрутном листе 7.

Когда я решил прекратить занятия, я позвонил директору автошколы, и он перенаправил меня на инструктора, сказав, что мы должны переговорить, кто, кому и сколько должен. Я позвонил инструктору, и он не согласился с моими расчетами, напирая на кол-во оставленных мною подписей. Помимо этого он добавил, что якобы заниматься мы должны были по 2 часа, а не 1.5, просто он меня раньше отпускал, и вообще он тратил на меня выходные дни. Весь разговор проходил в грубой форме, был использован мат. При этом в разговоре фактически он словесно подтвердил, что на самом деле было только 4 занятия по 1.5 часа. Все это я записал на диктофон.

Добавлю, что это был не первый конфликт с представителем данной автошколы, до этого были проблемы с самим директором, и у меня есть фрагмент нашего разговора (не с самого начала), где он угрожает, что я не сдам экзамен в его школе.

Соответственно, я хотел бы уточнить, могу ли я использовать данные аудиозаписи (одну или обе) как аргумент при составлении жалобы в Роспотребнадзор, если мне не вернут средства в соответствии с реальным кол-вом занятий? Или же мои подписи будут являться определяющим фактором и спорить теперь бесполезно? Спасибо.
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Добрый день, Виктор!
Основополагающим в данном случае является следующее:
1. Потребуется доказать, что вы передавали денежные средства. Ведь доказательств передачи денежных средств из рук в руки у вас нет. Следовательно, как бы в такой ситуации не остаться должником у данной автошколы, с учётом того, что 4 занятия были проведены. Но это косвенный момент, к вашему итоговому вопросу отношения не имеет, но важно вам про него сказать.
2. Что касается аудиозаписи, то для использования её в качестве доказательства необходимо, чтоб записана она была на первоисточник(у вас диктофон, всё верно), собеседник был предупреждён о записи (так как дело не уголовное, а гражданское) и из записи можно было бы достоверно установить личность и факты о которых ведётся речь. Что говорит именно ваш инструктор, что задаёте вы вопросы напрямую связанные с конкретным договором об обучении. Т.е. нужно провести анализ записи, а также экспертизу отнесения записи к допустимым доказательствам.
Это довольно финансово затратные процедуры. И если экспертиза не установит допустимость доказательства, то деньги за неё взыскать нельзя будет. Т.е. вы сначала самостоятельно оплатите экспертизы и только в случае выигрыша в суде сможете взыскать расходы.
При этом суды указывают на то, что аудизапись не позволяет отнести разговор к спорным правоотношениям (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 31 марта 2016 г. № 03АП-1037/16). Либо отмечают, что сделанные без ведома другого лица записи нарушают его право на тайну частной жизни (апелляционное определение СК по гражданским делам Тверского областного суда от 16 февраля 2016 г. по делу № 33-798/2016).

Действительно, закон содержит запрет на получение информации о частной жизни лица помимо его воли (ч. 2 ст. 23, ч. 1 ст. 24 Конституции РФ, ч. 8 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ) Поэтому о проведении аудиозаписи необходимо обязательно уведомлять своего собеседника (решение Арбитражного суда Нижегородской области от 27 февраля 2015 г. по делу № А43-32610/2014).
Роспотребнадзор будет смотреть только на документальные доказательства. Устанавливать смысл и происхождение записи - не его компетенция.
НО: опять же вы передали денежные средства инструктору, о чём у вас не было условия в договоре, верно? Следовательно, организация, предоставляющая услуги, без доказательств, что деньги внесены, благополучно "откреститься" от вас. Так как инструктор не уполномочен получать денежные средства в счёт договора.
Ваши же подписи поставленные заранее, вас в таком случае "подставили". Т.е. услуги были оказаны, но не доказано, что оплачены, кому оплачены и нет подтверждающих документов кроме диктофонной записи с инструктором, а не с лицом, уполномоченным на подписание договора и получение денежных средств.
Роспотребнадзор, конечно, рассмотрит ваше обращение, но без документальных доказательств и с наличиями подписей - пришлёт отписку.
Можно было бы припугнуть инструктора полицией, но опять же нет подтверждений получения денежных средств именно в счёт договора и внесения их в кассу.
Поэтому, для начала попробуйте получить доказательства внесения денежных средств и в письменном виде под входящий потребовать возврат денег по указанному ввами расчету. Возможно, автошкола допустит ошибку и признает в ответе что занятия не проводились и денежные средства были оплачены.
Если же вам требуется детальная индивидуальная консультация по вопросу - вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.
Оцените ответ исполнителя

/img/lawyer_photo/70/2781.jpg
4.8
Виктор, добрый день!
В данном случае самое сложное в том, что фактически доказать оплату денежных средств переданных наличными, очень сложно. Однако возможно и в судебной практике встречаются варианты доказываний (есть и иные, в данном случае привожу самые распространенные):
1) Переписка с человеком, в которой он соглашается с передачей денежных средств;
2) Видеозапись момента передачи денежных средств (например со здания рядом, видеорегистратора, находящегося в автомобиле);
3) Свидетельские показания (когда какой либо гражданин, например такой же обучающийся как и Вы, находился в этот момент рядом).
Если есть возможность доказать каким либо образом факт оплаты, то возможно переходить к следующему этапу.
Так как Вы поставили подписи сразу на 4 занятиях, необходимо понять даты этих занятий. К примеру, если на данный момент дата 27.12, а подпись стоит на 30.12, то в таком случае, можно доказать о том, что подписи были поставлены за несколько занятий вперед. Однако суд может как и счесть такое доказательство действительным, так и не опираться на него.
На данный момент, суды зачастую используют как доказательства аудио-записи разговоров, однако присутствует процессуальный порядок получения доказательств. В данном случае, они были нарушены, в связи с чем суд может не принять их к рассмотрению.
Оцените ответ исполнителя