З
Бесплатный вопрос юристу №277690
По судам, искам, претензиям
27 апреля я заказал авито доставкой комплект видеонаблюдения, он мне пришёл при проверки на почте я не стал до конца всё открывать да и не смог бы так как там...
27 апреля Я заказал авито доставкой комплект видеонаблюдения, он мне пришёл при проверки на почте я не стал до конца всё открывать да и не смог бы так как там нету инструментов для этого , дома я обнаружил много дефектов , всё грязное , дряхлое и разорванное , на фото в объявление этого было не заметно,продавец отказался делать возврат, поддержка тоже молчит. Что можно сделать?
По судам, искам, претензиям
5
Вы также можете попробовать решить вопрос с продавцом через суд. Для этого вам необходимо подготовить документы, подтверждающие вашу покупку, фотографии дефектов товара и любую переписку с продавцом, в которой он отказывается делать возврат.
Также важно помнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар оказался не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы также имеете право на возврат или обмен товара в течение гарантийного срока.
Не стоит соглашаться на некорректные условия продавца и нарушение ваших прав как потребителя. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, обратитесь за помощью к юристу или специалисту по защите прав потребителей.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.