/questions/278862-zdrastvuey-priobrel-velosiped-ne-ustroila-ego-forma-i-kak-on-vedet-seb
А
А
Александр • 
14.05.2024
Бесплатный вопрос юристу 278862

Платный вопрос юристу в Хабаровске. Решил обменять велосипед в том же магазине на более дорогой и качественный, отказали в обмене ссылаясь что велосипед обмену и возврату не подлежит

Здраствуей, приобрел велосипед, не устроила его форма и как он ведет себя на дороге. Решил его обменять в том же магазине на более дорогй и качественей, отказали в обмене ссылаясь что велосипед обмену и возврату не подлежит. Чек имеется, все комплектующие на месте, с момента покупки прошло 6 дней
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Добрый день, Александр!
Если вы хотите обменять велосипед по основанию, что вас не устроила его форма и характеристики, то вам отказали правомерно. Так как велосипед надлежащего качества.
По общему правилу, закрепленному в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребителю дано право обмена непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом существует утвержденный Правительством РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона. Велосипед – один из таких товаров, поскольку относится к мотовелотоварам.
Если приобретенный велосипед не подошел по форме и иным характеристикам - обменять или вернуть его продавцу не удастся.
Запрет на обмен и возврат велосипеда действует, только если велосипед соответствует тому качеству и комплектации, которые предусмотрены национальными стандартами и/или которые были заявлены продавцом при продаже.
Что же касается случая, если приобретенный велосипед оказался ненадлежащего качества, то в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона, потребитель вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому, если в велосипеде есть недостатки по КАЧЕСТВУ - то подавайте претензию и заявление на обмен, тогда будет проведена экспертиза, установлена причина возникновения брака и ваши требования будут удовлетворены, либо вам откажут и тогда придётся обращаться в суд.
Качественный велосипед обменять в течение 14 дней не получится в силу закона.
Если вам потребуется детальная консультация по вопросу и помощь, вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе — https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудиозвонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100% предоплаты.
Оцените ответ исполнителя

/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
Искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, товар должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.

Если велосипед не подходит вам по форме и характеристикам, вы имеете право обменять его в течение 14 дней с момента покупки. При наличии чека и всех комплектующих, магазин не имеет права отказать вам в обмене. Предложите им обменять велосипед на более дорогую и качественную модель, указав на ваше законное право.

Если магазин все равно отказывается сослаться на закон о защите прав потребителей и если не удается решить вопрос мирным путем, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.