/questions/282568-vyigral-na-igrovoy-platforme-up-x-50t-vyvod-denejnyh-sredstv-osushches
М
М
Максим • 
24.05.2024
Бесплатный вопрос юристу 282568

Выиграл на игровой платформе up-x 50т.₽, вывод денежных средств осуществляется более 72-х часов, хотя в пользовательском соглашении указано что они должны...

Доброго времени суток! Выиграл на игровой платформе "up-x" 50т.₽, вывод денежных средств осуществляется более 72-х часов, хотя в пользовательском соглашении указано что они должны уложиться в данный срок. Ранее выводы занимали не более суток, на обращение в поддержку с моей стороны отзываются с большим промежутком времени и реагируют с помощью шаблонных фраз, перенося платеж, изо дня в день на неопределенный срок времени. Подскажите пожалуйста, как нужно действовать в текущей ситуации?
Общий юридический вопрос
2 ответа юриста
252
/img/lawyer_photo/70/3971.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/3971.jpg
4.7
2-й ответ юриста:
Лучший ответ
Здравствуйте, вам нужно обратиться с претензией на юридический адрес данной платформы, претензию направить на электронную почту данной платформы ,так и на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении ,к претензии приложите пользовательское соглашение, изложите свои требования о выводе денежных средств и о возникших нарушениях по срокам их выводам ,в претензии обозначьте срок для удовлетворения ваших требований , обычно это 10 суток ,также укажите , что в случае отрицательного ответа или отсутствия ответа вы будете обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств и о взыскании неустойки.
Средняя оценка ответа
4.7
Посмотрели 131
Оценили (6)
Оцените ответ исполнителя

/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Добрый день, Максим!
В вашем случае, если вы не хотите ждать решения технической поддержки и разбора ситуации, то вы можете составить официальную претензию о нарушении срока вывода денежных средств, приложив договор оферты с площадкой (пользовательское соглашение), а также зафиксировав даты попыток вывода денежных средств, и направить данную претензию, составленную и подписанную вами собственноручно, по адресу, указанному в пользовательском соглашении, как адрес и реквизиты организации (площадки).
В пользовательском соглашении закреплён срок ответа на претензию. Этот срок придётся выждать, а далее обращаться с исковым заявлением в суд, истребовав вывод денежных средств и просрочку платежа по 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки.
Если вам потребуется детальная консультация по вопросу и помощь, вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе — https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудиозвонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100% предоплаты.
Читать полностью
Средняя оценка ответа
4.0
Посмотрели 92
Оценили (1)
План действий:
  • подготовка досудебной претензии - 11 647 рублей
  • подготовка искового заявления в суд - 17 641 рубль (по дополнительному счёту)
Какой результат вы получите:
~ через 2 месяца
Соблюдение досудебного порядка и возможность обратиться за защитой интересов в суд
От вас потребуется:
пользовательское соглашение и иные документы
Итог:
  • Общая стоимость: 11 647
  • Моя работа займет: 3 дня
  • Ожидаемое время результата: 2 месяца