/questions/299560-zabronirovali-hostel--oplatili-onlayn-srazu-ves-period-projivaniya-kog
В
В
Влада • 
16.07.2024
Бесплатный вопрос юристу 299560

Забронировали хостел , оплатили онлайн сразу весь период проживания, когда приехали разочаровались , потому что номер и условия не соответствовали описанию. по...

Забронировали хостел , оплатили онлайн сразу весь период проживания, когда приехали разочаровались , потому что номер и условия не соответствовали описанию. По просьбе вернуть деньги за оставшееся проживание , выдали бланк на заполнение по возврату денежных средств. Вопрос: должны ли выдать что то нам на руки , документ о заявлении на возврат , какой то чек или расписку , потому что я сейчас позвонила им в офис , мне сообщили что администратор не передала им в отдел заявление о возврате средств. И на руки нам ничего не выдали.
/img/lawyer_photo/70/3183.jpg
4.9
В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данке договору.
При этом, согласно статье 429 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. В вашем случае, если вы забронировали хостел и оплатили его заранее, то между вами и хостелом был заключен договор.
Если вы не удовлетворены условиями проживания и хотите расторгнуть договор, то вам следует обратиться к администрации хостела с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Администрация должна принять ваше заявление и выдать вам соответствующий документ, подтверждающий факт подачи заявления.
Если администрация отказывается принимать ваше заявление или не выдает вам подтверждающий документ, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Читать полностью

Статьи на похожие темы