/questions/312499-vchera-u-menya-spisali-1990-rubley-za-podpisku-tinkoff-premium-kotoruy
Д
Д
Дарья • 
31.08.2024
Бесплатный вопрос юристу 312499

Вчера у меня списали 1990 рублей за подписку тинькофф премиум, которую я не подключала. после списания я сразу же обратилась в тех поддержку, но они мне...

здравствуйте. вчера у меня списали 1990 рублей за подписку тинькофф премиум, которую я не подключала. после списания я сразу же обратилась в тех поддержку, но они мне отказали в возврате денег. период за который сняли деньги так же ещё не прошел, а начался буквально вчера. подписку подключили автоматически когда я заказала карту. эта подписка шла по идее с месячным пробным периодом. после списания денег мне не пришли никакие уведомления, что их списали, а так же не уведомили заранее, что спишут эти деньги с моей карты.
/img/lawyer_photo/70/3286.jpg
5.0
Здравствуйте! В вашем случае можно обратиться к нескольким нормам закона, регулирующим вопросы подписки и возврата денежных средств в РФ.
Федеральный закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года). В этом законе прописаны права потребителей на информацию о покупке, уведомление о списании средств, а также право на возврат ненадлежащей услуги. Вы можете ссылаться на статью 4, где говорится о праве потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге) и его стоимости.
Статья 435 Гражданского кодекса РФ: говорит о том, что если договор (в данном случае подписка) заключен, то потребитель должен быть информирован о его условиях, особенно о платных услугах и пробном периоде.
Статья 1000 Гражданского кодекса РФ: касается условия о возмещении убытков в случае, если услуга оказана ненадлежащим образом или не соответствует условиям договора.
Федеральный закон "О персональных данных" (№ 152-ФЗ от 27 июля 2006 года): обязывает организации уведомлять клиентов о том, что их данные могут быть использованы для автоматического продления подписки.
Если ваша подписка была активирована без вашего согласия или соответствующего уведомления, вы можете рассчитывать на защиту своих прав. Рекомендуется собрать все документы и доказательства, связанные с подпиской, и обратиться повторно в техническую поддержку или написать жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в составлении документов, вы можете обратиться личным сообщением ко мне по ссылке: https://dostupnoepravo.ru/l/3584.
Читать полностью