По гарантии. обувь, в чеке гарантия прописана 2 года, дефект явный и подтверждённый, готовы вернуть деньги (спортмастер). но я хочу именно замену на...

Здравствуйте. Вопрос по гарантии. Обувь, в чеке гарантия прописана 2 года, дефект явный и подтверждённый, готовы вернуть деньги (спортмастер). Но я хочу именно замену на аналогичный товар (тот же бренд, модель и размер, только цвет отличается). Но заменять отказываются, т.к. новые стоят 40к, а мои в чеке стоят 18к (подорожали), возможно на цвет ещё сошлются, что другой; так же в наличии у них нет обуви этой, только в интернет-магазине, но они могут заказать, в крайнем случае могу заказать я и у них она будут в наличии. Правда ли отличие цены/цвета может означать отказ в замене? Правда ли, что если товара нет в магазине (но есть под заказ), могут отказать в замене?