Д
Бесплатный вопрос юристу №345238
Я вот взяла займ с компании adengi.ru на сумму 44 000 рублей. таким образом я недавно внесла 6839.91 руб и также сегодня внесла второй платёж на сумму 4000 с...
Здравствуйте, я вот взяла займ с компании adengi.ru на сумму 44 000 рублей. Таким образом я недавно внесла 6839.91 руб и также сегодня внесла второй платёж на сумму 4000 с чем-то рублей. Второй платёж я сделала так что бы платила далее частично , но когда я посмотрела на баланс там было 5900 рублей . Я спросила по чате поддержки почему мой баланс не увеличился. Они сказали что из-за того что я изменила функцию платежа то с меня списали 5000 руб. Вы можете пожалуйста объяснить мне, это законно?
Согласно законодательству, МФО имеет право взимать проценты за пользование займом, а также устанавливать дополнительные комиссии и штрафы за несвоевременное исполнение обязательств. Однако все эти условия должны быть четко указаны в договоре займа.
Ваши действия
1. Изучите договор: Внимательно прочитайте условия договора займа, особенно те части, которые касаются изменения функций платежа, штрафов и комиссий.
2. Свяжитесь с поддержкой: Если у вас остались вопросы, свяжитесь с поддержкой компании и попросите разъяснить, на каком основании с вас удержаны дополнительные средства.
3. Напишите претензию: Если вы считаете, что действия МФО неправомерны, напишите официальную претензию с требованием разъяснений и возврата необоснованно удержанных средств.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия МФО.
В вашем случае важно понять, что происходит с платежами и что именно подразумевается под изменением функции платежа. Я объясню основные моменты, которые могут быть связаны с данной ситуацией:
### 1. **Процесс внесения частичных платежей**
Когда вы вносите частичный платеж, это обычно означает, что вы погашаете только часть задолженности. Платежи должны быть учтены как уменьшение общей суммы долга. Однако, если вы изменяете способ или параметры платежа, например, решаете, что будете платить меньшими суммами или менять способ погашения (например, через рассрочку или по иной схеме), это может повлиять на распределение средств.
### 2. **Плата за изменение условий платежа**
В некоторых случаях финансовые компании могут взимать дополнительную плату за изменение условий или графика погашения долга. Возможно, компания adengi.ru предусмотрела такие условия в своем договоре, и вы должны были ознакомиться с ними при подписании соглашения. Это может быть объяснением того, почему с вас списали 5000 рублей при изменении функции платежа.
### 3. **Что можно сделать?**
Чтобы разобраться в данной ситуации и понять, законно ли это, вам нужно:
- **Проверить договор** с компанией adengi.ru. Внимательно ознакомьтесь с условиями, связанными с частичными платежами, изменением графика погашения и возможными комиссиями.
- **Запросить разъяснение в чате** или по телефону, чтобы уточнить, на основании какого пункта договора был взят этот сбор (если он предусмотрен).
- Если в договоре не указаны такие сборы или если информация о комиссии для изменения условий платежа не была ясна, вы можете подать жалобу в компанию и требовать объяснений.
### 4. **Законность списания средств**
Если договор с компанией четко прописывает, что изменения в способах платежа могут сопровождаться дополнительными сборами, то такие действия могут быть законными. Если же таких условий в договоре нет, то списание средств без вашего согласия может быть незаконным, и вы вправе оспорить это.
---
Резюмируя, для того чтобы разобраться в правомерности списания, вам следует внимательно ознакомиться с договором и условиями, которые вы подписали. Если же в договоре нет таких положений, это может быть поводом для подачи жалобы на действия компании.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.
Для того чтобы точно определить, является ли такая практика законной, необходимо ознакомиться с условиями вашего договора займа и правилами компании adengi.ru. Если у вас есть копия договора займа или вы можете запросить у компании информацию о применяемых штрафах, это поможет вам понять, были ли действия компании законными.
Если вы считаете, что дополнительные списания незаконны, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, рекомендуется обращаться к юристу для получения консультации и помощи в данной ситуации.
Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.