/questions/346918-kompaniya-v-kotoroy-ya-rabotayu-vsem-rabotnikam-a-vernee-detyam-sotrud
А
А
Анонимный пользователь • 
4 дня назад
Бесплатный вопрос юристу 346918
По работе

Возврат сертификата в детский магазин, в обмен на денежные средства

Здравствуйте. Компания в которой я работаю, всем работникам, а вернее детям сотрудников, на новый год подарила сертификаты в детский магазин, на сумму 2 000 руб., также год назад было тоже самое, но на сумму 1000 руб. Придя с заявлением в детский магазин я сообщила, что хотела бы обменять 2 сертификата на денежные средства. Почитав мое заявление, сказали, что мы бы вам и так вернули. Но!!! Так как сертификаты были закуплены массово, в количестве 40 шт, и у них не отображает ни в программе, ни в чеке номера сертификатов. Они ссылаются на то, что раз нет конкретного номера подаренного сертификата, то они не могут вернуть деньги. А вдруг я вообще его украла? А вдруг тоже кто то захочет вернуть деньги, а они не знают, с какого именно сертификата по номеру был возврат? Прождав целый час, мне отдали мои сертификаты и я пошла домой. Они ссылались, что служба поддержки и их служба it, сейчас оч занята, так как я пришла к ним в самый разгар сезона - 30 декабря. Мне не нужны их товары, мне нужны деньги. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? А в чеке просто количество сертификатов, на какую сумму и общая сумма. Так как не прописаны номера каждого сертификата.
По работе
3
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
В данной ситуации важно обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации. Согласно статье 504 Гражданского кодекса РФ, подарочный сертификат является документом, подтверждающим право его держателя на получение товара или услуги на определенную сумму.

Если в магазине отсутствует возможность идентификации конкретного сертификата из-за отсутствия номера, это может создать сложности при возврате денег. Однако, в соответствии с законодательством, в случае отсутствия возможности вернуть деньги в виде наличных, магазин обязан предложить альтернативные варианты: обмен на другой товар или услугу, выдачу нового сертификата на сумму, указанную в исходном сертификате, или другие варианты, предусмотренные условиями использования сертификата.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к руководству магазина с просьбой рассмотреть возможность возврата денег или предложить альтернативные варианты. В случае если магазин отказывается принять ваши сертификаты или предложить адекватное решение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Также, рекомендуется сохранить все документы и чеки, связанные с данными сертификатами, для возможного дальнейшего обращения в органы контроля и защиты прав потребителей.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.