М
Бесплатный вопрос юристу №367403
На крыльце магазина сломал ногу. скорую не вызывал. есть чек из магазина и видеонаблюдения на входе. куда обращаться, с чего начать, чтобы получить компенсацию?
Здравствуйте! На крыльце магазина сломал ногу. Скорую не вызывал. Есть чек из магазина и видеонаблюдения на входе. Куда обращаться, с чего начать, чтобы получить компенсацию?
Ситуация, которую вы описали, требует последовательных действий для защиты ваших прав и получения компенсации. Вот пошаговый алгоритм:
1. Фиксация факта происшествия
Обратитесь в травмпункт или больницу для осмотра и фиксации травмы. Даже если вы не вызывали скорую, важно документально подтвердить факт получения травмы. Получите медицинское заключение, где будет указан диагноз, характер травмы и дата обращения.
Сохраните все медицинские документы: справки, выписки, назначения врачей, чеки на лекарства и т.д.
2. Сбор доказательств
У вас уже есть чек из магазина и видеозапись с камер наблюдения. Это хорошая доказательная база.
Если есть свидетели происшествия, запишите их контактные данные. Их показания могут быть полезны.
Сфотографируйте место происшествия (крыльцо магазина), уделив внимание дефектам (например, неровная поверхность, отсутствие поручней, скользкое покрытие и т.д.).
3. Обращение к администрации магазина
Напишите претензию в адрес магазина. В претензии укажите:
дату, время и место происшествия;
обстоятельства получения травмы;
требование о компенсации вреда (указывайте сумму, которая покроет ваши расходы на лечение, моральный вред и другие убытки);
приложите копии медицинских документов, чека и других доказательств.
Претензию подайте лично под расписку или отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Обращение в страховую компанию (если есть)
Если у магазина есть страховка ответственности перед третьими лицами, вы можете обратиться в страховую компанию с требованием о выплате компенсации.
5. Обращение в суд
Если магазин откажется добровольно компенсировать ущерб, вы можете подать иск в суд.
В исковом заявлении укажите:
данные магазина (название, адрес);
обстоятельства происшествия;
сумму компенсации (включая расходы на лечение, моральный вред и другие убытки);
приложите все доказательства (медицинские документы, чеки, фото, видеозаписи, показания свидетелей).
Иск подается в районный суд по месту нахождения магазина.