Я индивидуальный предприниматель, у меня розничный мебельный магазин. мы приняли от покупателя предоплату 30% за заказанный диван на мою личную карту, чек...

Добрый день! Я индивидуальный предприниматель, у меня розничный мебельный магазин. Мы приняли от покупателя предоплату 30% за заказанный диван на мою личную карту, чек пробили, отправили покупателю. Покупателя спустя месяц не устроил срок поставки (по договору 75 рабочих дней), хочет расторгнуть договор и вернуть предоплату. Мы согласились. попросили написать заявление на возврат средств, покупатель отказывается писать, просит вернуть предоплату без заявления, так как утверждает, что мы приняли от него предоплату в нарушение условия договора (на личную карту). В договоре прописано, что оплата осуществляется посредством наличного либо безналичного расчета по выбору покупателя. Прав ли покупатель? Могу ли я вернуть деньги за товар без заявления?

Общий юридический вопрос

3 ответа юриста

4.9

Гучапшев Хабас Феликсович •

12 часов назад

Здравствуйте!
Покупатель в целом прав в том, что предоплата на личную карту — не лучший вариант с точки зрения бухгалтерии, но сам факт такой оплаты не делает сделку недействительной, если чек пробит и договорные условия соблюдены. В вашем договоре указано, что оплата возможна наличными или безналично, но не конкретизировано, на какой счет. Таким образом, у покупателя нет явных оснований утверждать, что оплата нарушает условия договора.
Что касается возврата предоплаты без заявления: формально закон не требует обязательного заявления для возврата, но оно защищает вас как предпринимателя. Это подтверждение намерений покупателя, основание для оформления корректировки в учете и доказательство факта возврата. Без этого документа вернуть деньги можно, но если впоследствии возникнут претензии (например, покупатель заявит, что не получал деньги), вам будет сложнее доказать свою правоту.
Вы можете предложить альтернативный вариант — вернуть деньги с указанием в назначении платежа: «Возврат предоплаты по договору №… от …». Это зафиксирует факт возврата. Но лучше все же настоять на заявлении, так как оно в ваших интересах.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Средняя оценка ответа

5.0

Анна •

11 часов назад

От автора вопроса •

Смотреть переписку полностью (1)

4.7

Хрулев Павел Сергеевич •

22 часа назад

Действительно, в договоре купли-продажи мебели может быть указано, что оплата может осуществляться наличными или безналичным расчётом по выбору покупателя. Однако сам факт приёма предоплаты на личную карту индивидуального предпринимателя при наличии выданного кассового чека не является существенным нарушением договора, которое автоматически повлекло бы за собой его расторжение и безусловный возврат денежных средств. Важно учитывать, что кассовый чек, выданный покупателю, подтверждает факт получения вами денежных средств в качестве оплаты за товар независимо от способа перечисления средств (наличный расчёт, банковская карта, личная карта ИП и т.д.).
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае нарушения продавцом сроков передачи товара (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В вашем случае покупателя не устраивает срок поставки дивана (75 рабочих дней), что является основанием для расторжения договора и возврата предоплаты.
Однако для возврата денежных средств в связи с расторжением договора необходимо соблюдение определенной процедуры, установленной законодательством и сложившейся деловой практикой. В частности, покупатель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением о расторжении договора и возврате предоплаты. Заявление должно содержать:
ФИО покупателя, паспортные данные, контактную информацию.
Наименование товара (диван), дата заключения договора купли-продажи, номер кассового чека.
Основание для расторжения договора (неудовлетворительный срок поставки).
Требование о возврате предоплаты с указанием суммы.
Способ возврата денежных средств (наличными, на банковскую карту).
Дату и подпись покупателя.
Наличие письменного заявления от покупателя необходимо для подтверждения факта обращения с требованием о возврате денежных средств, а также для правильного оформления бухгалтерских документов при осуществлении возврата. Отказ от предоставления заявления, а также с указанием реквизитов вашего расчетного счета для перечисления денежных средств. В уведомлении следует указать срок для предоставления заявления (например, 10 рабочих дней), а также предупредить о том, что в случае невыполнения данного требования вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав.
Таким образом, действия покупателя, требующего возврата предоплаты без предоставления письменного заявления, являются неправомерными. Вы имеете право отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не будет предоставлено надлежащим образом оформленное заявление о расторжении договора и возврате предоплаты. Соблюдение указанной процедуры позволит избежать возможных споров и претензий со стороны покупателя, а также обеспечить правильное оформление бухгалтерских документов при возврате денежных средств.

Средняя оценка ответа

5.0

Анна •

21 час назад

От автора вопроса •

Смотреть переписку полностью (1)

4.6

Усольцев Виктор Николаевич •

21 час назад

Здраствуйте!
Согласно условиям вашего договора, покупатель имел возможность выбрать способ оплаты — наличными или безналичным расчётом. Фактически оплата была произведена на вашу личную банковскую карту, что не противоречит нормам гражданского законодательства. Законодательство не запрещает индивидуальным предпринимателям принимать оплату через личные карты, если такое условие прямо не запрещено договором или иным соглашением сторон.
Покупатель утверждает, что приём предоплаты на личную карту нарушает условия договора. Действительно, в некоторых случаях использование личных карт для ведения предпринимательской деятельности может вызывать проблемы, однако это больше связано с налоговым учётом и контролем за доходами. Но если договор не содержит конкретных ограничений относительно способов оплаты (например, прямое указание на запрет приёма платежей на личный счёт предпринимателя), то формально нарушений условий договора не произошло.
Теперь перейдем к возврату денежных средств. По закону, если покупатель желает расторгнуть договор и вернуть предоплату, то он должен подать соответствующее заявление. Это общепринятая практика, которая помогает зафиксировать факт отказа от товара и служит основанием для возврата денег.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в следующих случаях:
- Несоблюдение сроков поставки товара. В вашем случае покупатель ссылается на сроки поставки, указанные в договоре (75 рабочих дней). Если поставка действительно задерживается, покупатель имеет полное право отказаться от товара и потребовать возврата предоплаты.

- Отказ от товара до его получения. Если покупатель ещё не получил товар, он может расторгнуть договор, даже если сам договор предусматривает длительный срок поставки.
Процедура возврата:
- Для оформления возврата денег покупателю необходимо подать письменное заявление. Это заявление должно содержать информацию о расторжении договора и требование вернуть денежные средства.

- После получения заявления вы обязаны рассмотреть его и принять решение о возврате денежных средств. Обычно это делается в течение 10 календарных дней после подачи заявления.
Вопрос о возможности возврата денег без заявления остаётся спорным. С одной стороны, отсутствие заявления может затруднить бухгалтерский учёт и оформление возврата. С другой стороны, законодательство не содержит строгого требования о наличии заявления в обязательном порядке. Наличие заявления облегчает процесс документирования сделки и снижает риски возникновения споров в будущем.

Средняя оценка ответа

5.0

Анна •

21 час назад

От автора вопроса •

Я индивидуальный предприниматель, у меня розничный мебельный магазин. мы приняли от покупателя предоплату 30% за заказанный диван на мою личную карту, чек...

Похожие вопросы