Отказываются возвращать деньги за товар

Здравствуйте. Заказала себе телефон на вб в размере 67.000 Телефон пришел с браком, не заряжается. Спустя три дня я связалась с продавцом. Продавец связался со мной, я отправила по его просьбе телефон в сервисный центр. Там выявили, что телефон действительно не заряжается. Продавец кормит завтраками, говорит, что хочет сперва его прошить, потом даст ответ, деньги не торопится возвращать. Я не хочу никаких прошивок и ремонта. Что в таком случае нужно делать?