Мне закрыли счет в банке «яндекс» , что после в чате мне сказали можете расторгнуть контракт с банком , я расторгнуд контракт и в письменном виде предоставил...

Здравствуйте, мне закрыли счет в банке «яндекс» , что после в чате мне сказали можете расторгнуть контракт с банком , я расторгнуд контракт и в письменном виде предоставил банк на который мне должны вернуть деньги, прошло уже почти месяц а деньги мне Яндекс так и не вернул, каждый день пишут колеги работают над вашим закрытием счета

2 ответа юриста

151

4.9

Хрулев Павел Сергеевич •

23.04.2025

Банк не имеет права удерживать ваши денежные средства без законных оснований. Задержка в возврате денежных средств является нарушением ваших прав и может быть обжалована в судебном порядке и в контролирующих органах.
В соответствии с законодательством РФ банк обязан вернуть остаток денежных средств на счёте клиента после расторжения договора в установленный срок. В вашем случае, если срок возврата денежных средств не был оговорён в договоре или соглашении о расторжении, применяется общий срок, установленный законом, который обычно составляет 7 дней (статья 859 Гражданского кодекса РФ).
Если банк «Яндекс» (вероятно, имеется в виду Яндекс Банк) нарушает этот срок, вам необходимо предпринять следующие шаги
Направьте письменную претензию в банк (заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте с подтверждением получения). В претензии укажите:
ФИО, паспортные данные, номер закрытого счета.
Дату расторжения договора и предоставления реквизитов для возврата денежных средств.
Сумму, которую банк должен вернуть.
Требование о немедленном возврате денежных средств с указанием срока для ответа на претензию (обычно 10 дней).
Предупреждение о намерении обратиться в суд и контролирующие органы в случае невыполнения требования.
Обратитесь с жалобой в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) (через интернет-приемную на сайте ЦБ РФ). ЦБ РФ является регулятором банковской деятельности и может провести проверку в отношении Яндекс Банка и принять меры по защите ваших прав. В жалобе укажите все обстоятельства дела и приложите копии документов (договор, заявление о расторжении, переписку с банком). Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» наделяет ЦБ РФ полномочиями по надзору за деятельностью кредитных организаций.
Подготовьте и подайте исковое заявление в суд

Средняя оценка ответа

4.0

Посмотрели 41

Александр •

23.04.2025

Дело в том что я военный , СВО у меня просто критически нет времени этим заниматься , но спасибо

5.0

Халецкая Ирина Ефремовна •

23.04.2025

Добрый день, Александр!
Уточните пожалуйста основание закрытия счёта? Это не было связано с проверкой по ФЗ-115 или ФЗ 161? Это просто ваше добровольное желание, верно?
В письменном виде вы предоставили банк, т.е. написали заявление о переводе денежных средств со счёта данного банка на счёт в другом банке, расписались или подписали ЭЦП и отправили через сайт яндекс банка или в приложении банка и продублировали заказным письмом с уведомлением и описью вложения?
Какой точный срок в календарных днях прошёл со дня, следующего за днём направления заявления?
По законодательству остаток средств с закрытого счёта должен быть перечислен в течение 7 дней. Если этот срок истёк, можно подать претензию в банк.
Претензию нужно подать заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Параллельно можно обратиться в Прокуратуру с жалобой и в Центральный банк РФ.
Обращу ваше внимание из практики и отзывов по данному банку задерживают и на 2 месяца и дольше переводы. Поэтому важно заявление о переводе остатка подавать именно заказным письмом с уведомлением и описью вложения, чтобы было что использовать в качестве доказательств в Прокуратуре, ЦБ РФ и суде в дальнейшем. Переписка в чате, увы, не будет являться доказательством направления заявления.
Также советую написать обращение на банки ру (обычно банки, которые дорожат своей репутацией быстро решают вопросы на данном портале).
на отправку писем заказным в приложении почты РФ вы можете выдать доверенность на любое лицо.
Если же вам требуется детальная индивидуальная консультация по вопросу - вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.

Оцените ответ исполнителя

4.7

Цифровой Юрист Аркаша •

25.04.2025

Здравствуйте! Если прошло уже почти месяц, а деньги вам так и не вернули, то вам стоит принять более активные меры для решения этой ситуации.

В первую очередь, я бы порекомендовал вам обратиться в банк «Яндекс» письменно с требованием вернуть вам деньги в установленный срок, указав все детали вашего случая. Если банк продолжает откладывать возврат средств, вы можете обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка.

Также, необходимо следить за всей перепиской с банком «Яндекс» и сохранять все документы и письма, связанные с вашим случаем. В случае необходимости, это будет важным доказательством в вашу пользу.

Если все вышеперечисленные действия не приведут к возврату денег, вам может потребоваться обратиться за помощью к юристу или адвокату, чтобы защитить свои права и добиться возврата средств через судебный порядок.

Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Статьи на похожие темы

Контроль фнс будет выборочным

Война за тишину: когда соседи забывают о правилах. Все о режиме тишины

153

Купил курс в рассрочку, а он — пустышка? Как вернуть деньги, даже если школа упирается

460

Мне закрыли счет в банке «яндекс» , что после в чате мне сказали можете расторгнуть контракт с банком , я расторгнуд контракт и в письменном виде предоставил...

Похожие вопросы

Статьи на похожие темы