А
Анастасия •
6 часов назад
Бесплатный вопрос юристу №385822
Сейчас автошкола объявила о своем закрытии, обучение в ней я ещё не закончила, следовательно сертификат не получила. запросила возврат денежных средств, на что...
Добрый вечер! Сейчас автошкола объявила о своем закрытии, обучение в ней я ещё не закончила, следовательно сертификат не получила. Запросила возврат денежных средств, на что мне отказали, ссылаясь на окончание договора - 29.01.2025г., но это окончание срока обучения согласно плану. Хотя фактически занятия начались в ноябре 2024 года, платежи производились в феврале 2025 года, к практическим занятиям я тоже приступила только в феврале 2025 года. Как прописано в договоре "Настоящий договор вступает в силу со дня его заключения сторонами и действует до выдачи Слушателю (Заказчику) документа об окончании обучения". Договор могу прикрепить. Насколько законны мои основания вернуть деньги?
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Но в вашем случае отказ идёт не с вашей стороны, а со стороны автошколы — то есть речь идёт о ненадлежащем исполнении обязательств, что даёт вам право требовать возврат денежных средств за неоказанные услуги в полном объёме или частично — пропорционально неоказанной части.
Также можно говорить о нарушении статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающей ответственность исполнителя за неоказание услуги в установленные сроки. Фактическое прекращение деятельности автошколы без выполнения обязательств является основанием для предъявления претензии.
Если договор действительно содержит формулировку, что он действует до момента выдачи сертификата, это можно трактовать как незавершённость оказания услуги, вне зависимости от формального окончания срока.
Рекомендую направить автошколе письменную претензию с требованием возврата денежных средств в разумный срок (обычно 10 календарных дней), с указанием на неисполнение договора. В случае отказа — можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор, а также потребовать компенсации морального вреда.
Если хотите, вы можете прикрепить договор — я проверю, есть ли в нем положения, усиливающие вашу позицию.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
По договору предусмотрено, что срок окончания обучения — 29 января 2025 года. Однако важно учитывать фактическое начало занятий и оплату услуг.
Занятия фактически начались позже указанного срока (в ноябре 2024), оплата произведена в феврале 2025 года, практические занятия также начаты позднее. Это означает, что услуга оказывалась частично либо вовсе не была предоставлена в полном объеме.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
- Статья 32. Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
- Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания оказания услуги, потребитель вправе потребовать возмещения убытков и уплаты неустойки.
- Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги).
Гражданский кодекс РФ
- Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Поскольку школа прекратила свою деятельность раньше завершения процесса обучения, это является нарушением условий договора. Вы имеете право требовать полного или частичного возврата уплаченных сумм, поскольку услуга фактически не была оказана полностью.
Ваши действия
1. Направьте претензию в адрес организации с требованием возврата денежных средств, подробно изложив ситуацию и приложив копии документов (договор, квитанции об оплате, график занятий).
2. Если добровольно требования удовлетворены не будут, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы, оплаченной за неисполненную услугу, компенсации морального вреда и судебных издержек.