Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Но в вашем случае отказ идёт не с вашей стороны, а со стороны автошколы — то есть речь идёт о ненадлежащем исполнении обязательств, что даёт вам право требовать возврат денежных средств за неоказанные услуги в полном объёме или частично — пропорционально неоказанной части.
Также можно говорить о нарушении статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающей ответственность исполнителя за неоказание услуги в установленные сроки. Фактическое прекращение деятельности автошколы без выполнения обязательств является основанием для предъявления претензии.
Если договор действительно содержит формулировку, что он действует до момента выдачи сертификата, это можно трактовать как незавершённость оказания услуги, вне зависимости от формального окончания срока.
Рекомендую направить автошколе письменную претензию с требованием возврата денежных средств в разумный срок (обычно 10 календарных дней), с указанием на неисполнение договора. В случае отказа — можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор, а также потребовать компенсации морального вреда.
Если хотите, вы можете прикрепить договор — я проверю, есть ли в нем положения, усиливающие вашу позицию.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
По договору предусмотрено, что срок окончания обучения — 29 января 2025 года. Однако важно учитывать фактическое начало занятий и оплату услуг.
Занятия фактически начались позже указанного срока (в ноябре 2024), оплата произведена в феврале 2025 года, практические занятия также начаты позднее. Это означает, что услуга оказывалась частично либо вовсе не была предоставлена в полном объеме.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
- Статья 32. Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
- Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания оказания услуги, потребитель вправе потребовать возмещения убытков и уплаты неустойки.
- Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги).
Гражданский кодекс РФ
- Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Поскольку школа прекратила свою деятельность раньше завершения процесса обучения, это является нарушением условий договора. Вы имеете право требовать полного или частичного возврата уплаченных сумм, поскольку услуга фактически не была оказана полностью.
Ваши действия
1. Направьте претензию в адрес организации с требованием возврата денежных средств, подробно изложив ситуацию и приложив копии документов (договор, квитанции об оплате, график занятий).
2. Если добровольно требования удовлетворены не будут, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы, оплаченной за неисполненную услугу, компенсации морального вреда и судебных издержек.
Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор на оказание образовательных услуг в любое время до его исполнения, а также в случае нарушения сроков исполнения договора. При этом, если договор был расторгнут по инициативе потребителя, он вправе требовать возврата уплаченной за образовательные услуги суммы пропорционально фактически оказанным услугам.
Учитывая, что фактические занятия начались в ноябре 2024 года, а платежи производились в феврале 2025 года, вы имеете основания требовать возврат денежных средств за неоказанные услуги. Ваш аргумент о том, что договор действует до выдачи вам документа об окончании обучения, также подтверждает ваше право на возврат средств.
Я рекомендую вам обратиться к адвокату или юристу, чтобы подготовить официальный запрос на возврат денег и, при необходимости, подать иск в суд для защиты ваших прав как потребителя. Вам также может понадобиться помощь специалиста при составлении документов и дальнейшем взаимодействии с автошколой.
Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.