Я хотела купить билет в театр,зайдя на сайт я перевела деньги и меня попросили закрепить скриншот того что оплата произведенна,я прикрепила,в итоге мне сказали...

Здравствуйте,я хотела купить билет в театр,зайдя на сайт я перевела деньги и меня попросили закрепить скриншот того что оплата произведенна,я прикрепила,в итоге мне сказали что деньги стали замороженными и чтобы оформить возрат денег,мне нужно заплатить такую же сумму чтобы вернули замороженные деньги

2 ответа юриста

5.0

Селезнев Сергей Владимирович •

3 часа назад

Татьяна, добрый день. Вы столкнулись с мошенниками. Не переводите им никаких денежных средств и обратитесь по данному факту в полицию.

Оцените ответ исполнителя

5.0

Рязановская Екатерина Сергеевна •

2 часа назад

Здравствуйте.
В описанной вами ситуации имеются признаки мошенничества, поскольку требование повторной оплаты для возврата якобы «замороженных» средств не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и противоречит установленным правилам возврата денежных средств при покупке товаров или услуг дистанционным способом.
Очень вероятно, что вы попали на мошеннический сайт по продаже билетов.
Рекомендации по действиям
- в первую очередь можно попытаться оспорить операцию платежа в банке - обратитесь в банк (можно через приложение мобильного банка) с просьбой отменить платеж за билеты - если с момента платежа прошло не много времени, то есть шанс получить деньги назад;
- Не переводите дополнительные денежные средства.
- Сохраните все переписки, скриншоты и подтверждения платежей.
- Обратитесь в правоохранительные органы (полицию) с заявлением о мошенничестве, предоставив все имеющиеся доказательства.
- направьте претензию театру (агрегатному по продаже билетов) о возврате денежных средств.

План действий: