/questions/402967-mne-ne-vydali-dokumenty-na-garantiynyy-remont-avtomobilya-soslalis-na-
К
К
Кожевников • 
5 часов назад
Бесплатный вопрос юристу 402967

Мне не выдали документы на гарантийный ремонт автомобиля. сослались на то, что работы выполнялись в рамках жеста доброй воли. какие мои дальнейшие действия?...

Здравствуйте! Мне не выдали документы на гарантийный ремонт автомобиля. Сослались на то, что работы выполнялись в рамках "жеста доброй воли". Какие мои дальнейшие действия? Как мне получить документы от дилера?
/img/lawyer_photo/70/3644.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/3644.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Здравствуйте!
Дилеры, к сожалению, частенько пытаются удержать у себя документы о произведенных гарантийных ремонтах для того, чтобы потребитель не смог фиксировать сроки и объем гарантийного ремонта.
Данные действия (бездействия) продавца нарушают требования действующего законодательства, а именно ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), согласно которой при выдаче товара после проведения гарантийного ремонта продавец обязан предоставить потребителю в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Если потребителю отказывают в предоставлении необходимой информации (в письменной форме) после проведения гарантийного ремонта автомобиля, он вправе обратиться в адрес продавца (в письменной форме в двух экземплярах, один из которых останется у него с отметкой о получении) с требованием о предоставлении необходимой информации.
В случае необходимости более подробной консультации по защите прав потребителей в сфере автомобильных продаж предлагаю индивидуальную юридическую консультацию по ссылке https://dostupnoepravo.ru/l/4380. Буду рада помочь в защите ваших прав.
Читать полностью