/questions/448292-v-salonah-gorodskih-trolleybusov-zanaveski-pokryty-sloem-pylisaji--sha
Н
Н
Наталья • 
25.11.2025
Бесплатный вопрос юристу 448292

В салонах городских троллейбусов занавески покрыты слоем пыли/сажи- шахтерский город. обращалась несколько раз в администрацию в отдел транспорта- ответ:...

В салонах городских троллейбусов занавески покрыты слоем пыли/сажи- шахтерский город. Обращалась несколько раз в администрацию в отдел транспорта- ответ: стирают каждые два месяца. Фактически-даже пыль не сметают при ежедневной оборке. Сейчас поверх мишуру уже повесили. Куда обратиться, если контроль не осуществляют
/img/lawyer_photo/70/3390.jpg
4.8
/img/lawyer_photo/70/3390.jpg
4.8
5-й ответ юриста:
Лучший ответ
Здравствуйте!
Понимаю, насколько неприятно каждый день видеть эту грязь, особенно когда город и так непростой. В такой ситуации, когда отдел транспорта только формально отвечает, а фактической проверки нет, можно идти чуть выше по уровню контроля. Обычно работает обращение в Роспотребнадзор — они отвечают за санитарное состояние общественного транспорта, и их проверки намного строже. Можно также подать жалобу в прокуратуру, описав, что администрация не реагирует, а условия перевозки нарушают санитарные нормы. Прокуратура уже вправе обязать муниципалитет провести проверку и устранить нарушения.
Если есть фотографии, даты обращений и ответы — всё это приложите, это укрепит позицию. И не переживайте, такая ситуация вполне решаема, просто иногда нужно, чтобы надзорные органы вмешались.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Средняя оценка ответа
5.0
Посмотрели 10
Оценили (1)
Оцените ответ исполнителя
Н
Н
Наталья • 
26.11.2025
От автора вопроса  • 
Спасибо огромное
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
26.11.2025
Наталья
Спасибо огромное
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам в любых юридических вопросах.
0
0
Смотреть переписку полностью (2)

/img/lawyer_photo/70/3443.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/3443.jpg
4.7
1-й ответ юриста:
Добрый день! Сложившаяся ситуация, при которой мягкие элементы интерьера транспортных средств (занавески) загрязнены слоем пыли и сажи и не подвергаются регулярной и качественной очистке, с высокой долей вероятности представляет собой нарушение обязательных санитарно-эпидемиологических требований, установленных статьей 21 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Бездействие местной администрации, в чьи обязанности входит контроль за работой муниципального транспорта, после ваших неоднократных обращений усугубляет данное нарушение. В данном контексте факт размещения на грязных поверхностях праздничного декора (мишуры) не устраняет нарушение, а свидетельствует о пренебрежении к санитарным нормам и запросам граждан. Для разрешения данной ситуации и привлечения виновных лиц к ответственности вам рекомендуется выйти на уровень надзорных органов федерального значения. Ключевыми инстанциями в данном случае являются Управление Роспотребнадзора по вашему субъекту Российской Федерации и Прокуратура города или региона. Роспотребнадзор уполномочен проводить проверки на предмет соблюдения санитарного законодательства и может привлечь транспортное предприятие к административной ответственности. Прокуратура, в свою очередь, проведет проверку в отношении бездействия должностных лиц городской администрации, которые, получив ваши обращения, не приняли исчерпывающих мер для устранения нарушения. Жалобы в указанные надзорные органы целесообразно подавать в письменной форме с обязательным приложением всех имеющихся доказательств: фотоматериалов, подтверждающих антисанитарное состояние, а также копий ваших предыдущих обращений в админ
Оценили (3)
Оцените ответ исполнителя
Н
Н
Наталья • 
25.11.2025
От автора вопроса  • 
Спасибо
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
25.11.2025
Наталья
Спасибо
"Спасибо за доверие! Мы рады, что смогли помочь вам разобраться в вашем вопросе. Обращайтесь к нам снова, если возникнут новые вопросы по праву."
0
0
Смотреть переписку полностью (2)

/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
2-й ответ юриста:
Добрый день!
Благодарим за неоднократное использование нашего сервиса "Доступное право"
В вашей ситуации вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с требованием проверить соответствие требований, предъявляемых к регулярности уборки с учётом специфики вашего города и соответствие требованиям оказания качества услуг подрядчика, которому принадлежит автопарк или муниципалитета (если транспорт только муниципальный).
Но фактический контроль проводить не будут регулярно - проведут мероприятия в рамках внеплановой проверки, запросят документы. Т.е. не факт, что после обращения ситуация существенным образом изменится.
Вы можете собрать петицию и выступить инициатором коллективного обращения в СМИ, чтобы привлечь общественный резонанс к данной проблеме.
Средняя оценка ответа
5.0
Посмотрели 14
Оценили (1)
Оцените ответ исполнителя
Н
Н
Наталья • 
25.11.2025
От автора вопроса  • 
Спасибо
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
25.11.2025
Наталья
Спасибо
"Спасибо за доверие! Мы рады, что смогли помочь вам разобраться в вашей ситуации. Обращайтесь к нам снова, если у вас возникнут вопросы по праву."
0
0
Смотреть переписку полностью (2)

/img/lawyer_photo/70/3183.jpg
4.7
Здраствуйте!
Вам необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку состояние салона транспортного средства влияет на санитарно-эпидемиологическое благополучие пассажиров.
Согласно пункту 3 статьи 11 Федерального закона №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", юридические лица обязаны обеспечивать соблюдение санитарных норм и правил, а также поддерживать транспортные средства в надлежащем состоянии.
Дополнительно можете направить обращение в прокуратуру вашего региона с просьбой проверить исполнение требований санитарного законодательства администрацией города и транспортной организацией. Для ускорения процесса желательно приложить фотографии состояния занавесок и предыдущие ответы администрации.
Средняя оценка ответа
5.0
Оценили (1)
Оцените ответ исполнителя
Н
Н
Наталья • 
26.11.2025
От автора вопроса  • 
Спасибо
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
26.11.2025
Наталья
Спасибо
"Спасибо за доверие! Мы всегда готовы помочь вам с вашими юридическими вопросами. Обращайтесь к нам снова, если у вас возникнут еще вопросы."
0
0
Смотреть переписку полностью (2)

/img/lawyer_photo/70/3755.jpg
4.6
/img/lawyer_photo/70/3755.jpg
4.6
4-й ответ юриста:
Ваша ситуация вполне понятна — грязные, пыльные занавески внутри троллейбусов создают дискомфорт и могут быть потенциальным источником распространения пыли и аллергенов. Если обращения в администрацию не приводят к улучшениям, можно предпринять следующие шаги:
1. Обратиться в прокуратуру:
Подготовьте письменную жалобу, в которой укажите факты несоблюдения санитарных и гигиенических требований, а также бездействия контрольных органов. В жалобе желательно приложить фото и видеофиксацию ситуации, чтобы подтвердить нарушение.
2. Обратиться в Роспотребнадзор:
Зафиксируйте проблему как нарушение санитарных норм и правил перевозки пассажиров. Направьте жалобу через официальный сайт или личным визитом, требуя проведения проверки на соответствие санитарным требованиям в общественном транспорте.
3. Обратиться в муниципальные органы, контролирующие транспорт и безопасность:
Настоящие органы могут провести внеплановую проверку. В жалобе укажите, что условия в салонах не соответствуют гигиеническим стандартам, и что ваши обращения в транспортную службу остаются без реакции.
4. Обратиться через интернет-ресурсы, социальные сети и СМИ:
Опубликуйте проблему в соцсетях или на городских форумах, отметив ответственные органы. Это способствует повышению общественного внимания и зачастую ускоряет реакцию.
5. Обратиться к депутатам городского собрания или в общественные организации:
Они могут помочь обратиться к ответственным лицам или включить ваш вопрос в программу общественного контроля.
6. Поддержка общественного контроля:
Организуйте подписание коллективной жалобы или обращения жителей — это увеличит шансы на реакцию компетентных органов.
Обратите внимание:
Для усиления эффективности ваших действий лучше всего оформить все обращения письменно, с фиксацией дат и приложением фото или видео, а также вести переписку и сохранять подтверждения. Иногда важно привлечь внимание СМИ или общественности, чтобы ситуация получила более широкий резонанс и активизировала контроль.
Если контрольные органы не реагируют на ваши письменные жалобы, органы прокуратуры и Роспотребнадзора — наиболее подходящая инстанция для начала действительно жестких мер и проверки текущей ситуации.
Средняя оценка ответа
5.0
Оценили (1)
Оцените ответ исполнителя
Н
Н
Наталья • 
26.11.2025
От автора вопроса  • 
Спасибо
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
26.11.2025
Наталья
Спасибо
"Спасибо за доверие! Мы рады, что смогли помочь вам разобраться в вашей ситуации. Обращайтесь к нам снова, если возникнут вопросы по праву."
0
0

/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.4
Искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Если вы не довольны ответом и действиями администрации города по данному вопросу, вам стоит обратиться в Государственную инспекцию по охране окружающей среды (Росприроднадзор) или в прокуратуру вашего города. Вы можете подать официальное обращение с жалобой на небрежное отношение к состоянию салонов городских троллейбусов и отсутствие контроля со стороны администрации.

Также стоит обратить внимание на то, что в России существует Федеральный закон "О защите прав потребителей", который обязывает предоставлять потребителям услуги надлежащего качества. Если условия в салонах троллейбусов не соответствуют стандартам безопасности и комфорта, это может быть признано нарушением ваших прав как пассажира.

Не стесняйтесь обращаться в органы контроля и защиты прав потребителей, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и приняты меры по улучшению ситуации.

Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.


Статьи на похожие темы