Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
1. По договору (купля‑продажа, оказание услуг и т.п.):
- Если сторона нарушила договор (не исполнила или исполнила ненадлежащим образом) — требование о возврате денег подкрепляется текстом договора и доказательствами (чеки, переписка, акты).
- Сначала направьте письменную претензию с требованиями и сроком для ответа (обычно 10–30 дней).
2. Потребительские права:
- При нарушении прав потребителя (товар бракован, услуга не оказана) можно требовать возврата денег, уменьшения цены, ремонта, расторжения договора. Обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.
3. Платёжные и банковские споры:
- При несанкционированной операции или мошенничестве — заявка в банк (chargeback/отмена операции) и заявление в полицию.
- Сроки для оспаривания операций у банка ограничены (обычно 120 дней для карт, но зависит от ситуации).
4. Мошенничество/присвоение:
- Если деньги отобраны мошеннически — пишите заявление в полицию, при установлении состава преступления изъятые средства могут быть возвращены в порядке уголовно‑правовой ответственности и гражданского иска.
5. Сроки исковой давности:
- Общий срок исковой давности — 3 года (исключения возможны). Если срок прошёл, возврат в судебном порядке затруднён.
6. Практические шаги:
- Соберите все доказательства платежа и переписки.
- Направьте досудебную претензию с требованием возврата и указанием срока.
- Если нет ответа — подавайте иск в суд (мировой суд/районный, в зависимости от суммы) либо заявление в полицию при признаках преступления.
- При оплате картой сразу обращайтесь в банк с требованием о возврате операции.
Если назовёте, в какой конкретной ситуации и где (онлайн‑покупка, услуга, перевод физлицу и т. п.), можно точнее указать применимые механизмы и сроки.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.