Добрый день, Светлана.
Чтобы Вам помочь предоставлено с Вашей стороны недостаточно информации.
"пишут мех повреждения" - уточните, пожалуйста, это Вам написали в акте выполненных работ, после диагностики на основании гарантийного ремонта?
Вам отказали в ремонте по гарантии?
Также, желательно бы проанализировать договор купли-продажи по которому Вы приобретали духовой шкаф.
Чтобы воспользоваться моей помощью ;напишите ;в личный онлайн чат по ссылке: ;https://dostupnoepravo.ru/l/1945
С уважением, ;Алёна Сергеевна Белова ;
Добрый день, Светлана!
Уточните пожалуйста, где именно вам указали "механические повреждения"? По результатам диагностики повреждения на основании гарантийного ремонта?
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийное обслуживание это одно из законных требований, которое вы имеете право предъявить продавцу при обнаружении недостатков товара.
Вы обратились с требованием к продавцу о ремонте/замене духового шкафа и вам выдали заключение о негарантийном случае в связи с механическими подтверждениями отказали в ваших требованиях, верно?
Выдан ли вам акт выполненных работ гарантийным центром? ; Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным.
Пожалуйста, опишите ситуацию чуть подробнее - в зависимости от событий я смогу дать вам развёрнутый ответ и подсказать порядок дальнейших действий. ;
Спасибо за отзыв!
Как вам «Доступное Право»?
Помогите нам стать лучше
Рады делать для вас полезный сервис!
услуг юристов