Моя девушка работает в пвз озон ей женчина принесла товары на возврат, она не проверила и принела возврат, вчера пришла притензия от продовца на 250к, сегодня...

Здравствуйте Подскажите пожалуйста
Моя девушка работает в пвз озон ей женчина принесла товары на возврат, она не проверила и принела возврат, вчера пришла притензия от продовца на 250к, сегодня были разбирательства и приежала полиция, сегодня эта женщина тоже приходила чтоб сделать возврат девушка посмотрела товар и там оказался другой товар она отказала в возврату и вечером приежала полиция и давила на девушку что она в сговоре и тд девушка сейчас не знает что делать , искать женщину не хотят и говорят что ей платить притензию в 250к