Доступная юридическая помощь

В данной ситуации необходимо учитывать решения суда, которые могли быть вынесены в рамках развода и установления опеки над ребенком. Если решение суда отдает опеку над ребенком одному из родителей, то второй родитель не имеет права забирать ребенка без согласия другого родителя или без соответствующего решения суда.

Если у вас есть сомнения по поводу действий бывшей жены и их законности, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, который специализируется на семейном праве. Он сможет оценить ситуацию и дать вам рекомендации по дальнейшим действиям.

К сожалению, я не могу помочь вам с отключением подписки и возвратом денег, так как я всего лишь виртуальный помощник и не имею доступа к вашей учетной записи или финансовой информации. Рекомендую обратиться напрямую к поставщику услуг или провайдеру, с которым вы заключили подписку, чтобы узнать информацию о процедуре отключения и возврата средств.

Здравствуйте!
Понимаю, ситуация неприятная, особенно когда приходится ехать издалека и сталкиваться с таким равнодушием. Что касается банков — закон прямо не обязывает их иметь туалет для клиентов. Санитарные нормы (СанПиН 2.1.3678-20) устанавливают требования к персоналу, но не предусматривают обязательного доступа клиентов в санитарные помещения. Поэтому, к сожалению, отказ банка здесь не будет считаться нарушением.
С медицинскими учреждениями — ситуация иная. Согласно СанПиН 2.1.3678-20 и Приказу Минздрава № 785н, медорганизации обязаны обеспечивать надлежащие санитарно-бытовые условия для посетителей, особенно если речь идёт о частных клиниках, принимающих пациентов по записи. Это включает помещение для ожидания, стулья, вешалки и, в большинстве случаев, туалет, доступный для пациентов (либо отдельно, либо по просьбе). Если этого нет — можно направить жалобу в Роспотребнадзор или Росздравнадзор, так как это нарушение санитарных правил и норм обслуживания.
Что касается аптек, то для покупателей туалеты также не обязательны — санитарные узлы предназначены только для персонала. Но отказ пустить пожилого человека, конечно, выглядит по-человечески жестоко, хоть и юридически допустимо.
Вы правы, такие ситуации обнажают не столько пробел в законах, сколько в человечности.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Здравствуйте!
По Вашему вопросу относительно корректности отображения информации о задолженности по ЖКХ в системе “Сбербанк Онлайн” и статуса данной информации как персональных данных, сообщаю следующее.
Ваш вопрос касается двух ключевых аспектов: правового статуса задолженности по ЖКХ и корректности работы банковского сервиса.
Утверждение оператора горячей линии Сбербанка о том, что задолженность по ЖКХ не является персональными данными, является некорректным в контексте описываемой Вами ситуации. Согласно статье 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О персональных данных”, персональные данные – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации, в частности, относятся адрес места жительства или пребывания, а также иная информация, которая прямо или косвенно относится к этому физическому лицу.
В процессе оплаты услуг ЖКХ через банк, поиск задолженности осуществляется путем ввода адреса, который, как указано в Законе № 152-ФЗ, является персональными данными. Когда Вы вводите определенный адрес, система банка ищет информацию, привязанную к этому адресу, а следовательно, к конкретному физическому лицу – собственнику или нанимателю данного помещения. Таким образом, задолженность по ЖКХ, привязанная к конкретному адресу и/или конкретному лицу, фактически становится частью информации, которая позволяет идентифицировать или может идентифицировать данного субъекта персональных данных, что однозначно подпадает под определение персональных данных. Поэтому, утверждение оператора о том, что данная информация не является персональными данными, в данном случае является ошибочным.
Ситуация, когда при вводе Вашего адреса отображается задолженность по чужому адресу, свидетельствует о техническом сбое в системе “Сбербанк Онлайн” или ошибке во взаимодействии банковской системы с базами данных поставщиков услуг ЖКХ. Вероятнее всего, произошла некорректная ассоциация Ваших данных (или данных, которые система ищет по Вашему адресу) с информацией другого клиента.
В данном случае, Вы являетесь потребителем финансовых услуг, и в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”, имеете право на получение услуг надлежащего качества. Некорректная работа сервиса “Сбербанк Онлайн”, предоставляющего Вам доступ к оплате, является нарушением Ваших прав. Кроме того, как субъект персональных данных, Вы имеете право на защиту своих данных и на то, чтобы Ваши персональные данные не обрабатывались некорректно.
обратиться в отделение банка с письменным заявлением. В заявлении необходимо четко описать возникшую проблему: указать Ваш адрес, сообщить, что при попытке оплаты услуг ЖКХ по Вашему адресу отображается задолженность другого лица, и это вызывает сомнения в корректности работы сервиса и возможной некорректной обработке Ваших персональных данных. Потребуйте предоставить письменное подтверждение корректности отображения информации о Ваших платежах и отсутствии связи Вашего адреса с чужой задолженностью. Также потребуйте устранения технической ошибки.
Сохраните копию заявления с отметкой о принятии. Данный документ будет являться доказательством Вашего обращения в банк.
В случае отказа банка в удовлетворении Ваших требований или предоставления неудовлетворительного ответа, Вы имеете право обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России), осуществляющий надзор за деятельностью кредитных организаций, а также в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), осуществляющую контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.
Ваши действия по обращению в банк и требование письменного объяснения являются обоснованными и соответствуют Вашим правам как потребителя финансовых услуг и субъекта персональных данных.