/questions/238688-vchera-191223-ya-oformila-zayavku-na-kredit-na-pokupku-avto-v-salone-m
А
А
Анонимный пользователь • 
20.12.2023
Бесплатный вопрос юристу 238688
По авто, страховкам, ДТП

Вчера 19.12.23 я оформила заявку на кредит на покупку авто. в салоне мне навязали услугу « помощь на дороге» и включили ее в автокредит ( 200000 рублей) у меня...

Вчера 19.12.23 я оформила заявку на кредит на покупку авто. в салоне мне навязали услугу « помощь на дороге» и включили ее в автокредит ( 200000 рублей) у меня есть запись разговора, в котором я спрашиваю, могу ли я сейчас отказаться? Мне сотрудник отвечает « нет».
Отказывать в покупке под предлогом «обязательных опций» запрещено, согласно статье 16.2 закона «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 2 ст. 16 закона № 23001-1-ФЗ, у заемщика есть право отказаться от ненужных услуг по автокредиту и подать жалобу.

Диалог зафиксирован. 200000 по автокредиту - навязанная услуга.
что мне нужно сделать чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги? Документы подписаны, но 14 дней не истекло
Спасибо
По авто, страховкам, ДТП
162
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Для отказа от навязанной услуги и возврата денег вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте все необходимые документы, включая запись разговора, которая подтверждает ваше желание отказаться от услуги. Это может быть полезным доказательством в случае спора.

2. Обратитесь в банк, где вы оформили кредит на покупку автомобиля. Объясните, что вам была навязана услуга "помощь на дороге" и вы хотите отказаться от нее. Предоставьте все документы, подтверждающие ваше намерение.

3. Если банк отказывается отменить услугу и вернуть вам деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд. В жалобе укажите все факты и обстоятельства, подтверждающие ваше право отказаться от услуги.

4. Если вы решите обратиться в суд, вам также потребуется предоставить все необходимые доказательства, включая запись разговора и другие документы, подтверждающие навязывание услуги.

Важно отметить, что сроки для отказа от ненужных услуг и возврат денег могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств и законодательства вашей страны. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для получения конкретных рекомендаций и советов.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.