Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.
Действительно отмена ОПЛАЧЕННОГО заказа на маркетплейсе невозможна в одностороннем порядке со стороны маркетплейса.
В вашем случае необходимо написать продавцу (на юридический адрес Маркетплейса) официальную претензию и направить её заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В Претензии ссылаетесь на нормы закона о защите прав потребителей, правила продажи товаров дистанционным способом и на само Определение Верховного суда РФ № 4-КГ23-90-К1.
После поступления претензии в отделение почтовой связи получателя ждёте 14 дней и подаёте обоснованное нормативными актами исковое заявление в суд, куда прикладываете копию описи вложения и трек-квитанции об отправке претензии, саму претензию, информацию о заказе и об отмене заказа и указываете ваши исковые требования.
Главное не указывайте, что товар для перепродажи покупали (это уже не права потребителей будут).
В целом всё.
Далее уже судебные разбирательства вам предстоят.
Готова проанализировать вашу ситуацию более детально и помочь с составлением претензии и искового заявления в суд и также могу сопроводить подачу документов или дать вам понятный алгоритм самостоятельной подачи.
Чтобы получить консультацию обратитесь ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.