/questions/281118-slomalsya-fonarik-na-telefone-prodavec-ne-hochet-remontirovat-hotya-ga
К
К
Кол • 
21.05.2024
Бесплатный вопрос юристу 281118
По авто, страховкам, ДТП

Вопрос юристу в Москве. Сломался фонарик на телефоне, продавец не хочет ремонтировать хотя гарантия есть

Сломался фонарик на телефоне, продавец не хочет ремонтировать хотя гарантия есть
По авто, страховкам, ДТП
1 ответ юриста
32
/img/lawyer_photo/70/3853.jpg
4.8
Если продавец (изготовитель, уполномоченная организация (уполномоченный ИП), импортер) не принимает у вас товар для проведения гарантийного ремонта, целесообразно обратиться к нему с письменной претензией (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Если продавец (изготовитель, уполномоченная организация (уполномоченный ИП), импортер) не принимает у вас товар для проведения гарантийного ремонта, целесообразно обратиться к нему с письменной претензией (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Если продавец не ответил на вашу претензию или отказал в проведении гарантийного ремонта, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В иске вы вправе указать в том числе требование о взыскании неустойки за несвоевременное удовлетворение требований в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке (п. 6 ст. 13, п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1; пп. "а" п. 32, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).
Также вы вправе подать жалобу в роспотребнадзор.
Если необходима помощь в составлении и отправке претензии, а также жалобы в роспотребнадзор, пишите или звоните по контактам из моего профиля или по ссылке https://dostupnoepravo.ru/l/2749
Читать полностью