/questions/338300-zaderjali-reys-na-chas-yakoby-samolet-zamerz-i-pribyl-pozje-v-svyaz-s-
С
С
Софья • 
02.12.2024
Бесплатный вопрос юристу 338300

Задержали рейс на час, якобы самолет замерз и прибыл позже

Задержали рейс на час, якобы самолет замерз и прибыл позже, в связи с чем обслуживание его тоже сместилось, порушились все планы, но компания и аэропорт не признают это задержкой рейса, что делать?
В
В
1-й ответ юриста:
Виноградова • 
02.12.2024
Здравствуйте!
Если самолет прилетел в пункт назначения с опозданием, перевозчик должен выплатить пассажиру штраф. Это прописано в статье 120 воздушного кодекса. Сумма штрафа — 25% от минимального размера оплаты труда, МРОТ, за каждый час опоздания, но не более 50% от стоимости билета. МРОТ для расчета штрафа — 100 ₽. Получается, каждый час задержки стоит всего 25 Р.
пассажир может потребовать от авиакомпании неустойку, или пени, — 3% от цены авиабилета за каждый час опоздания, но не более стоимости перелета.
Авиакомпания не должна платить штраф и неустойку, если докажет, что рейс задержался из-за обстоятельств непреодолимой силы. Либо из-за того, что надо было устранить неисправности самолета, угрожающие жизни или здоровью пассажиров, а также из-за других обстоятельств, которые не зависят от перевозчика.
Перед тем как требовать деньги через суд, рекомендую направить авиакомпании досудебную претензию
Оцените ответ исполнителя
С
С
Софья • 
02.12.2024
Можно ли сделать возврат, с полным возвращением денег?
Мы не полетели этим рейсом.
0
0
В
В
Виноградова • 
02.12.2024
Софья
Можно ли сделать возврат, с полным возвращением денег? Мы не полетели этим рейсом.
Да, направьте перевозчику досудебную претензию, в случае оставления требований без удовлетворения, подавайте иск
0
0
С
С
Софья • 
02.12.2024
А как подавать иск?
0
0
В
В
Виноградова • 
02.12.2024
Софья
А как подавать иск?
Иск о защите прав потребителей (шаблоны есть в интернете)
Если сумма иска до 100000руб то направляете на мировой судебный участок по вашему месту регистрации
Если более то в районный/областной суд
0
0

/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.3
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.3
Искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Если авиакомпания и аэропорт отказываются признать задержку рейса, необходимо собрать все возможные доказательства этой задержки. Вам следует обратиться к другим пассажирам, которые были на борту самолета, и попросить их свидетельские показания о фактическом времени задержки. Также стоит запросить у авиакомпании официальное подтверждение о причинах задержки.

Если у вас есть билеты или другие документы, на которых указано оригинальное время вылета и прибытия, это также может служить в качестве доказательства. Кроме того, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на нарушение ваших прав как пассажира.

Если все попытки разрешить ситуацию мирным путем не увенчаются успехом, вы также можете обратиться в суд и подать иск против авиакомпании или аэропорта. В этом случае важно иметь все необходимые доказательства и документы, подтверждающие ваше право на компенсацию за задержку рейса.

Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.