Ольга •

04.02.2025

Бесплатный вопрос юристу №356567

Начала обучаться в автошколе, внесла 22 тыс рублей за обучение (это часть), позже решила, что хочу учиться в другой автошколе

Добрый день! Начала обучаться в автошколе. Внесла 22 тыс рублей за обучение (это часть). Позже решила, что хочу учиться в другой автошколе, написала заявление о расторжении договора и возмещении средств. Школа пишет, что деньги за теорию (15500) не возвращаются. Я прошла 10 уроков из 62. И 4 урока практики. По итогу в возврате каких-либо средств было отказано. Указав, что урок стоит 1650 рублей. (Полный курс стоит 39500 — 28 занятий практики). Несостыковка. Так как если даже вычесть теорию, остается 24 000, и если разделить 24 000 на кол-во занятий 28, получается ~850 рублей занятие. В договоре указано, что возврат средств возможен за счёт понесенных расходов, но не указано то, что за теорию деньги не возвращаются. Имеет ли автошкола право не возвращать деньги за теорию? Если в личном кабинете отображается количество пройденных мной уроков. И откуда взялась цифра 1650 рублей за урок? Если по расчетам стоимость занятия 850 рублей. Также в договоре есть пункт, который звучит следующим образом « в случае расторжения договора заказчиком по причинам не зависящим от исполнителя, в пользу последнего удерживается оплата, внесенная исполнителю за обучение». Стоит ли ниже этот пункт договора по сравнению с законом о защите прав потребителя? Спасибо!

3 ответа юриста

5.0

Халецкая Ирина Ефремовна •

05.02.2025

Добрый день, Ольга!
«Имеет ли автошкола право не возвращать деньги за теорию?»
Автошкола имеет право не возвращать деньги за пройденные вами уроки. Если доступ к урокам предоставлялся онлайн с возможностью получить информацию (освоить урок) сразу, то в ряде случаев автошкола имеет право удержать стоимость всех предоставленных вам уроков (не пройденных, а тех, к которым предоставлен доступ).
«И откуда взялась цифра 1650 рублей за урок?»
Данную информацию необходимо в письменном виде запросить у автошколы. Вам должны предоставить письменный расчёт понесённых убытков, указав калькуляцию.
«Стоит ли ниже этот пункт договора по сравнению с законом о защите прав потребителя?»
В российском законодательстве договорное право имеет принцип согласования. Т. е. стороны могут согласовать любые условия.
Но в вопросах условий договоров с потребителями любые условия договора не могут противоречить закону о защите прав потребителей или ущемлять права потребителей.
Поэтому вам нужно получить письменный отказ от возврата денежных средств и обратиться с исковым заявлением о признании пункта договора недействительным и возврате внесённых денежных средств за неиспользованные уроки.
Исковое заявление подкрепляете копией вашего заявление на возврат, письменным отказом в возврате и заявление о предоставлении вам расчёта понесённых убытков и стоимости 1 урока.
Обоснование: ст. 32,ст. 16 Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей".
Чтобы получить индивидуальную помощь вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.

План действий:

подготовка искового заявления в суд

Какой результат вы получите:

~ через 3 дня

документ для подачи заявления в суд

От вас потребуется:

документы по запросу юриста

Итог:

Общая стоимость: 16 647₽
Моя работа займет: 3 дня
Ожидаемое время результата: 3 дня

У меня похожая ситуация

Оцените ответ исполнителя

4.3

Лабецкий Дмитрий Евгеньевич •

05.02.2025

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю (автошколе) фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное положение предусмотрено п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Поэтому Вам нужно направить в адрес автошколы письменный отказ от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата излишне уплаченных им средств, превышающих размер фактически понесённых ими расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, сославшись на вышеуказанные нормы законодательства.
При этом обязанность доказать размер таких фактических расходов лежит на исполнителе (автошколе), о чём неоднократно указывал Верховный Суд РФ (в частности, определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 5 марта 2024 г. N 16-КГ24-2-К4).
В случае отказа автошколы в возврате Вам излишне уплаченных денежных средств или несогласием с размером фактически понесённых ею расходов Вы можете обратиться к мировому судье с соответствующим исковым заявлением, в котором помимо требования о возврате таких денежных средств дополнительно заявить о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Оцените ответ исполнителя

Ольга •

05.02.2025

Уже написала заявление, в возврате отказали, ссылаясь на пункт договора, который говорит о том, что в случае расторжения договора заказчиком по причинам не зависящим от исполнителя, в пользу последнего удерживается оплата, внесенная исполнителю за обучение.

Лабецкий Дмитрий Евгеньевич •

05.02.2025

Ольга

В таком случае нужно обращаться с иском к мировому судье

4.8

Гучапшев Хабас Феликсович •

05.02.2025

Здравствуйте!
Автошкола не имеет права полностью отказывать вам в возврате денежных средств, если в договоре не указано, что оплата за теоретические занятия невозвратная. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 32) даёт вам право отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесённые автошколой расходы.
1. **Возврат денег за теорию**. Если в договоре нет прямого указания, что эта часть не возвращается, автошкола обязана доказать, что эти деньги действительно были потрачены в вашу пользу. Если вы прошли только 10 из 62 занятий, логично, что сумма удержания должна быть пропорциональна пройденному объему.
2. **Стоимость практических занятий**. Цифра 1650 рублей за занятие вызывает вопросы, особенно если по расчетам одно занятие должно стоить около 850 рублей. Это может быть неправомерное завышение стоимости с целью уменьшения суммы возврата. Автошкола должна обосновать свои расчёты, исходя из стоимости всего курса.
3. **Превышает ли договор закон**. Указанный пункт о том, что при расторжении договора автошкола удерживает всю внесённую оплату, **противоречит** закону «О защите прав потребителей». Такие условия признаются недействительными, так как ограничивают ваши законные права.
Вы можете:
- Написать официальную претензию автошколе с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги, сославшись на **ст. 32 ЗоЗПП**.
- Если автошкола откажет, обратиться в **Роспотребнадзор** и/или подать иск в суд.
У вас есть законные основания требовать возврата части денег. Если автошкола не идёт на контакт, можно пригрозить жалобой, это часто помогает ускорить процесс.
Удачи вам в разрешении ситуации!
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Оцените ответ исполнителя

4.4

Цифровой Юрист Юрий Правовой •

06.02.2025

Добрый день! Согласно законодательству о защите прав потребителей в России, потребитель вправе расторгнуть договор об оказании образовательных услуг в любое время и требовать возврата уплаченных за это услуги средств.

В вашем случае, автошкола не имеет права отказывать вам в возврате денег за неоказанные услуги, включая оплату за теоретические занятия. Если в договоре не указано явно, что оплата за теорию не возвращается, то вам следует требовать полного возврата всех уплаченных средств за неиспользованные занятия.

Отображаемая в личном кабинете информация о количестве пройденных уроков может быть использована вами в качестве доказательства того, что вы не получили полный объем услуг, за который была уплачена сумма.

Цена урока в 1650 рублей, указанная автошколой, может быть неправомерной, если она не соответствует действительной стоимости обучения. Вам следует требовать разъяснений от автошколы по поводу этой цифры и требовать возврата средств согласно действительной стоимости занятий.

Пункт договора, который удерживает оплату в пользу исполнителя в случае расторжения договора по причинам, не зависящим от него, должен быть согласован с законодательством о защите прав потребителей. В случае противоречия между условиями договора и законом, применяются положения закона.

Если автошкола отказывается возвращать вам деньги за неиспользованные услуги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Надеюсь, эта информация поможет вам разобраться с ситуацией.

Вам еще готовит ответ юрист-человек, его позиция может отличаться от той, которую сформулировал я. Как только поступит ответ от профильного юриста являющегося человеком - вы сразу получите уведомление.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Статьи на похожие темы

Подозрительный перевод? Ваши деньги могут заморозить на 10 дней — и без суда

116

Иностранец? Без биометрии в Россию больше не войдешь

148

На карту придет больше: почему некоторые родители получат повышенные выплаты на детей уже в июне

128

Начала обучаться в автошколе, внесла 22 тыс рублей за обучение (это часть), позже решила, что хочу учиться в другой автошколе

Похожие вопросы

Статьи на похожие темы