Т
Бесплатный вопрос юристу №388342
Я оформила абонемент в фитнес клуб взяла 8 персональных тренировок с тренером и просто абонемент на 3 месяца. 3 персональные тренировки прошли, а 5 нет. я хочу...
Здравствуйте. Я оформила абонемент в фитнес клуб взяла 8 персональных тренировок с тренером и просто абонемент на 3 месяца. 3 персональные тренировки прошли, а 5 нет. Я хочу сделать возврат 5 тренировок, но мне отказывают. 8 тренировок с тренером стоили 10000 рублей. Мне отказали и написали такое сообщение: "В случае возврата расчет денежных средств будет произведен согласно договору публичной оферты:
Разовая тренировка (2.500) + оформительский сбор активированного абонемента (3.000)
Вы использовали 3 тренировки:
3*2500+3.000 =10.500
При покупке пакета идет скидка, вы покупали его за 10.080, следовательно, суммы к возврату не будет."
Кто прав? Как настоять на своём?
Я написала администратору фитнес клуба следующее сообщение : "Добрый день. Пишу по воду возврата средств за 5 тренировок с тренером. Тем более я не использовала тренировки, которые идут к абонементу помимо отднльнлшо абонемента с персональными тренировоками, 2 тренировки.
Я обратилась к юристу. Ваш фитнес клуб не имеет права отказывать в возврате стредств за неиспользованные тренировки. Есть закон. Примите к сведению:
Ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителя.
" Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан.Исполнитель обязан в 7 дневный срок вернуть денежные средства, за вычетом своих расходов на услуги, как правило вычесть количество потраченных часов.
Менять правило и продавать невозвратные абонементы незаконно. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей.
Штрафовать клиента и удерживать комиссию за возврат абонемента - незаконно. За такие действия предприниматель рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ
Предприниматель обязан вернуть деньги за абонемент в течение семи дней. За нарушение капает пени в размере ключевой ставки от долга — ст. 314, 395 ГК РФ.
Если вы всё-таки отказываете мне в возврате средств за неиспользованные тренировки, то я буду вынуждена подавать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд."
Мне скинули файл и ответили : "Добрый день! Просим обратить внимание на договор оферты на сайте, а именно пункт 3.10 по доп.услуги в виде персональных занятий"
В файле был договор оферты и выделено было вот что:
" 3.10. В Фитнес-центре предоставляется возможность индивидуальной работы тренера с Клиентом за дополнительную плату Услуги персонального тренера и тренера групповых занятии оказываются силами третьих лиц, (тренеров), которые не являются сотрудниками Фитнес-центра Между тем, оплата за услуги персонального тренера и тренера групповых занятии может производиться Клиентом в кассу Фитнес-центра При этом Фитнес-центр при получении денежных средств от Клиента выступает от имени в интересах соответствующего тренера (третьего лица) как поверенныи (платежныи агент) на основании договора поручения на прием платежеи, заключенного между Фитнес-центром и тренером Фитнес-центр не является участником правоотношения между Клиентом и тренером; Фигнес-центр не несет ответственности за деиствия иили бездеиствие тренера (третьего лица), В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения тренером услуг по отношению к Клиенту, последнии вправе ооратиться с соответствующеи претензиеи непосредственно к тренеру (третьему лицу)."
И следом следующее сообщение от администратора: "Чтобы поддержать Вас в данной ситуации, мы, в свою очередь, можем предложить переоформить оставшиеся тренировки на другого тренера или же на сумму неиспользованных тренировок подарить Вам членство в тренажерном зале"
Я после ничего не отвечала. Что на это можно ответить?
Укажите на то, что условия договора оферты, ограничивающие ваши права как потребителя, являются недействительными.
Предъявите доказательства приобретения пакета услуг (абонемент + персональные тренировки).
отправьте официальную письменную претензию на юридический адрес фитнес-клуба заказным письмом с уведомлением о вручении. Это необходимо для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.