Я оформила абонемент в фитнес клуб взяла 8 персональных тренировок с тренером и просто абонемент на 3 месяца. 3 персональные тренировки прошли, а 5 нет. я хочу...

Помогли❤️

Помогли❤️

Спасибо за ответ. Я написала администратору фитнес клуба следующее сообщение : "Добрый день. Пишу по воду возврата средств за 5 тренировок с тренером. Тем более я не использовала тренировки, которые идут к абонементу помимо отднльнлшо абонемента с персональными тренировоками, 2 тренировки. Я обратилась к юристу. Ваш фитнес клуб не имеет права отказывать в возврате стредств за неиспользованные тренировки. Есть закон. Примите к сведению: Ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителя. " Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан.Исполнитель обязан в 7 дневный срок вернуть денежные средства, за вычетом своих расходов на услуги, как правило вычесть количество потраченных часов. Менять правило и продавать невозвратные абонементы незаконно. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей. Штрафовать клиента и удерживать комиссию за возврат абонемента - незаконно. За такие действия предприниматель рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ Предприниматель обязан вернуть деньги за абонемент в течение семи дней. За нарушение капает пени в размере ключевой ставки от долга — ст. 314, 395 ГК РФ. Если вы всё-таки отказываете мне в возврате средств за неиспользованные тренировки, то я буду вынуждена подавать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд." Мне скинули файл и ответили : "Добрый день! Просим обратить внимание на договор оферты на сайте, а именно пункт 3.10 по доп.услуги в виде персональных занятий" В файле был договор оферты и выделено было вот что: " 3.10. В Фитнес-центре предоставляется возможность индивидуальной работы тренера с Клиентом за дополнительную плату Услуги персонального тренера и тренера групповых занятии оказываются силами третьих лиц, (тренеров), которые не являются сотрудниками Фитнес-центра Между тем, оплата за услуги персонального тренера и тренера групповых занятии может производиться Клиентом в кассу Фитнес-центра При этом Фитнес-центр при получении денежных средств от Клиента выступает от имени в интересах соответствующего тренера (третьего лица) как поверенныи (платежныи агент) на основании договора поручения на прием платежеи, заключенного между Фитнес-центром и тренером Фитнес-центр не является участником правоотношения между Клиентом и тренером; Фигнес-центр не несет ответственности за деиствия иили бездеиствие тренера (третьего лица), В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения тренером услуг по отношению к Клиенту, последнии вправе ооратиться с соответствующеи претензиеи непосредственно к тренеру (третьему лицу)." И следом следующее сообщение от администратора: "Чтобы поддержать Вас в данной ситуации, мы, в свою очередь, можем предложить переоформить оставшиеся тренировки на другого тренера или же на сумму неиспользованных тренировок подарить Вам членство в тренажерном зале" Я после ничего не отвечала. Что на это можно ответить?

Подчеркните, что фитнес-центр предоставляет услугу “персональные тренировки”, принимает за нее оплату и, следовательно, несет ответственность за надлежащее ее оказание, независимо от того, являются ли тренеры их сотрудниками или нет. Укажите на то, что условия договора оферты, ограничивающие ваши права как потребителя, являются недействительными. Предъявите доказательства приобретения пакета услуг (абонемент + персональные тренировки). отправьте официальную письменную претензию на юридический адрес фитнес-клуба заказным письмом с уведомлением о вручении. Это необходимо для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Здравствуйте, снова. Я написала как вы посоветовали следующее сообщение: "Здравствуйте. Фитнес центр предоставляет услугу "персональные тренировки ", принимает за нее оплату и, следовательно, несет ответственность за надлежащее ее оказание, независимо от того, являются ли тренеры их сотрудниками или нет. Условия договора оферты ограничивают мои права как потребителя и являются недействительными. Пришлите документ образец для оформления возврата. Я буду оформлять возврат неиспользованных тренировок." Мне ответили: "Фитнес-центр не является участником правоотношения между Клиентом и тренером; Фитнес-центр не несет ответственности за действия и/или бездействие тренера (третьего лица). В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения тренером услуг по отношению к Клиенту, последний вправе обратиться с соответствующей претензией непосредственно к тренеру (третьему лицу)." Писать претензию на Фитнес-центр? Или можно без претензии на них надавить?