/questions/435535-pri-otpravlenii-posylki-na-pochte-na-sdachu-dali-bilety-mechtal-on-byl
Н
Н
Наталья • 
2 часа назад
Бесплатный вопрос юристу 435535

При отправлении посылки на почте на сдачу дали билеты мечтал он, был выигрыш в 100 рублей, взяла ещё один... спустя год, скачала в личном кабинете открытые...

При отправлении посылки на почте на сдачу дали билеты мечтал он, был выигрыш в 100 рублей, взяла ещё один... Спустя год, скачала в личном кабинете открытые банковские счета. Среди них появился счёт "мобильная карта". На горячей линии пояснили, что благодаря лотерее. Закрыть счёт не могу три недели- вопросы странные, последние: укажите номер сообщения(прислали по почте), сделайте фото паспорта, отсканируйте лицо (убедитесь, что вас хорошо видно, и медленно поворачивайте голову по часовой стрелке). На мой взгляд очень странно. Как законно закрыть счёт?
/img/lawyer_photo/70/3183.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/3183.jpg
4.7
1-й ответ юриста:
Здраствуйте!
Закрытие счёта регулируется Гражданским кодексом РФ (статья 859) и Федеральным законом №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»).
Согласно закону, банк обязан провести идентификацию клиента перед закрытием счёта. Эти процедуры включают проверку подлинности вашей личности, включая предоставление фотографий и подтверждение адреса проживания. Процедура строгая, потому что связана с защитой ваших же прав и предотвращением незаконного использования вашего счёта третьими лицами.
Предоставьте банку всю запрашиваемую информацию своевременно и правильно заполненной форме.
- Сделайте чёткое фото своего паспорта, убедитесь, что фотография качественная и читаемая.
- Выполните требование повернуть голову по кругу перед камерой смартфона или другого устройства, убедившись, что ваше лицо отображается ясно и понятно.
- Сообщение с номером (если было прислано банком), также должно быть приложено.
После предоставления всех документов ожидайте решения банка. Обычно процесс занимает несколько рабочих дней.
Если возникают проблемы или задержки, обратитесь повторно в службу поддержки банка, сообщив обо всех предпринятых вами действиях и представленной документации.
В крайнем случае, если проблема не решается долгое время, вы имеете право обратиться в Центральный Банк РФ или Роспотребнадзор с жалобой на нарушение сроков обслуживания и требований закона.
Оцените ответ исполнителя