Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Понимаю, ситуация очень неприятная, особенно когда всё произошло буквально в течение часа. По закону, если вы оплатили жильё дистанционно (через интернет), между вами и владельцем фактически заключён договор оказания услуг. В таких случаях действует Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс (ст. 782 ГК РФ) — они дают вам право отказаться от услуги в любое время до её оказания, при условии компенсации фактически понесённых расходов исполнителя (если они были).
Если хозяин не предупредил заранее и явно (в договоре или описании на сайте) о «невозвратных» условиях, то его отказ вернуть деньги можно считать необоснованным. Особенно если вы написали об отмене спустя 20 минут после оплаты и до заселения — услуга ещё не началась, расходов фактически не было.
Советую зафиксировать переписку, скриншоты, платежные документы и подать претензию владельцу или площадке, через которую бронировали (например, ЦИАН, Авито, Букинг и т.д.). Если не помогут — можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд по месту вашего проживания. В таких делах обычно встают на сторону клиента, особенно при явной недобросовестности исполнителя.
Не переживайте, у вас хорошие шансы вернуть деньги, главное — действовать спокойно и письменно зафиксировать все обстоятельства.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.