Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Краткий ответ: Да, в большинстве случаев вы имеете право требовать возврата полной стоимости товара — 8000 рублей. Однако подход к расчету этой суммы может отличаться в зависимости от трактовки вашей сделки.
Подробное обоснование:
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, ст. 24), при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе, в частности, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Ключевой момент здесь — как определить, какая сумма считается "уплаченной":
1. Наиболее распространенная и логичная трактовка (в пользу потребителя):
Вы приобрели товар по договору купли-продажи. Его цена была 16 000 рублей.
Компания предоставила вам персональную скидку в 8 000 рублей в виде подарка или промокода. Эта скидка — часть расчетов между вами и продавцом.
Таким образом, фактическая договорная цена товара составила 8 000 рублей, а ваша оплата была зачтена не деньгами, а правом требования (скидкой), которое имеет денежную оценку.
Поскольку товар оказался с браком, нарушены условия договора. Вы вправе требовать возврата той суммы, которая фигурирует в договоре как стоимость товара после применения всех скидок, то есть 8 000 рублей.
Суды часто встают на сторону потребителя в таких ситуациях, считая, что скидка была частью оплаты, предоставленной продавцом, и не отменяет факта заключения договора купли-продажи на определенную сумму.
2. Альтернативная трактовка (менее вероятная, но возможная со стороны продавца):
Продавец может утверждать, что вы получили товар бесплатно (за 0 рублей), а скидка была акцией.
В этом случае он может предложить лишь замену на аналогичный товар или возврат фактически уплаченных средств (0 рублей).
Однако такая позиция слаба, потому что:
Был заключен договор купли-продажи (скорее всего, есть кассовый чек, где указана цена и примененная скидка).
У вас есть документальное подтверждение "покупки", а не просто "получения подарка".
Цель закона — защитить потребителя, который понес убытки (в данном случае — упустил возможность использовать скидку на другой, качественный товар).
Что вам необходимо делать: Пошаговая инструкция
Подготовьте документы: Найдите кассовый чек, товарный чек или иной документ, где указано:
Исходная цена товара.
Размер примененной скидки (8000 руб.).
Итоговая сумма к оплате (0 руб.).
Наличие чека критически важно.
Напишите претензию в адрес продавца (компании, у которой покупали). В претензии:
Укажите, когда и какой товар вы приобрели.
Опишите обнаруженный брак.
Сослаться на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Потребуйте возврата денежных средств в размере 8000 рублей, так как это стоимость товара по договору купли-продажи после применения скидки.
Приложите копию чека.
Установите разумный срок для удовлетворения требования (например, 10 дней).
Подайте претензию. Лучше всего вручить лично под подпись на вашем экземпляре или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если продавец откажет или проигнорирует претензию, вы вправе обратиться:
В Роспотребнадзор с жалобой.
В суд с исковым заявлением. Потребители освобождены от уплаты госпошлины по искам о защите прав потребителей. В суде можно также потребовать неустойку за просрочку удовлетворения требования, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы в вашу пользу (ст. 13 Закона).
Важный вывод:
Несмотря на то, что вы не платили наличными, юридически вы совершили сделку купли-продажи товара стоимостью 8000 рублей, использовав предоставленную продавцом скидку как средство платежа. Поэтому при возврате некачественного товара вы вправе требовать именно эту договорную стоимость — 8000 рублей.
Начинайте с грамотно составленной письменной претензии. Шансы на успех в вашей ситуации очень высоки